sujet ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE

lauloune — Fri, 17 Nov 2023 15:15:07 GMT

Bonjour à vous,

je n ai pas trouvé la thématique qui me concerne.

j'ai modifié sur mon espace personnel mon email depuis 3 ans environ, et rescemment mon adresse postale. malgré mes demandes, mes alertes factures arrivent toujours sur mon ancien mail que je resilierai bientot. un webconseiller peut il mettre à jour dans la base arrière toutes mes coordonnées ? visiblement nous sommes tres nombreux a rencontrer ce problème ... merci pour votre aide. dans l'attente, bonne fin de semaine à vous

Re: ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE

rolandK — Sun, 19 Nov 2023 01:24:40 GMT

Bonjour @lauloune

Vous pouvez retrouver vos factures dans votre espace client.

L'identifiant est votre numéro de mobile pour une offre mobile ou une adresse e-mail en mail@orange.fr reçue après la souscription pour une offre box.

Re : ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE

Patricia_P — Mon, 20 Nov 2023 08:34:51 GMT

Bonjour @lauloune,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone
concerné et les adresses mails ancienne et nouvelle, en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia

Re: ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE

lauloune — Mon, 20 Nov 2023 19:31:35 GMT

(Bonjour M.

désolée, merci mais ça ne repond pas à ma question, puisque je demandais comment contacter un webconseiller. suite à cela, PatriciaP a répondu, merci. la demande suit son cours...)

Re: ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE

Sylvie_F — Tue, 21 Nov 2023 09:19:19 GMT

Bonjour @lauloune,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de faire le nécessaire pour la mise à jour de votre adresse mail, vous allez recevoir un mail de confirmation sous 48h.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie