sujet Délai pour un remboursement par lettre chèque dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Délai pour un remboursement par lettre chèque

G-Paul — Fri, 15 Dec 2023 14:20:36 GMT

Bonjour à tous,

J'attends 2 remboursements par lettre chèque depuis septembre, cela me semble bien long malgré ma patience.

Je précise que des virements sont impossibles car le compte bancaire est clos (décès de l'abonné). J'ai vu que dans ce cas ils font des lettre-chèques.

Avez vous une expérience sur ce point ?

merci

Re: Délai pour un remboursement par lettre chèque

labougeotte — Fri, 15 Dec 2023 14:47:27 GMT

Bonjour @G-Paul

Avez-vous suivi la procédure ci-dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/resilier-le-contrat-en-cas-de-deces_280708-821408

Re: Délai pour un remboursement par lettre chèque

G-Paul — Fri, 15 Dec 2023 14:53:57 GMT

Bonjour labougeotte

Oui cette procédure a été bien suivie et les factures de clôture ont même été reçues assez vite, 1 semaine pour le compte du mobile et 3 sem pour la live box.

Ces 2 dernières factures sont des avoirs à rembourser par lettre chèque, que j'attends depuis septembre

Re: Délai pour un remboursement par lettre chèque

labougeotte — Fri, 15 Dec 2023 15:08:39 GMT

@G-Paul

En principe, le remboursement se fait sous environ 3 semaines, peut-être un peu plus en cas de décès. Mais depuis septembre, c'est un peu trop long.

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Délai pour un remboursement par lettre chèque

G-Paul — Fri, 15 Dec 2023 15:13:07 GMT

J'ai déjà cliqué sur aide et contact mais je n'ai pas accès à cette fonction, sans doute parce que les 2 comptes sont fermés (supposition)

Merci labougeotte, je vais attendre ici alors

Re: Délai pour un remboursement par lettre chèque

Rizo — Sat, 16 Dec 2023 17:41:36 GMT

Bonsoir @G-Paul ,

Je vous propose mon aide pour vérifier ce remboursement.

Pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, adresse du titulaire et le numéro de ligne en privé?

Merci.

Rizo

Re: Délai pour un remboursement par lettre chèque

Rizo — Sat, 16 Dec 2023 18:04:06 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite de Belles Fêtes de fin d'Année.

Rizo

Re : remboursement par lettre chèque

Laura_M — Mon, 18 Dec 2023 12:40:04 GMT

Bonjour @G-Paul

Je viens de faire les demandes de remboursements par lettre chèque pour les deux dossiers.

Il faut compter environ 3 semaines de délais.

Je vous remercie de votre compréhension.
Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite de Joyeuses fêtes de fin d'année.

Laura

Re: Re : remboursement par lettre chèque

moretain01 — Tue, 06 Feb 2024 11:58:08 GMT

Bonjour,

URGENT

Je reviens vers vous au sujet de ces 2 remboursements par lettre chèque car nous n'avons toujours rien reçu malgré les 3 semaines théoriques de délai. Nous en sommes à 7 semaines !

Pour rappel les 2 avoirs à nous rembourser sont :

n° client : 01**********33
n° de compte internet : 71******09

ligne Livebox : 01 ******** 84

n° client : 01********25

ligne mobile : 06 ******39

Merci d’activer plus sérieusement vos comptables !!

Cordialement

[EDIT : Merci [@moretain01] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : remboursement par lettre chèque

moretain01 — Tue, 13 Feb 2024 15:48:09 GMT

Que dois je faire pour que quelqu’un de Sosh prenne ma demande de remboursement à bras le corps ?

Ça dure depuis septembre soit 5 mois en tout…

Laura m’a annoncé début janvier…

et j’attends toujours !

Re: Re : remboursement par lettre chèque

Jess_ — Thu, 15 Feb 2024 10:06:09 GMT

Bonjour @moretain01

Afin de faire un point sur la situation, pouvez-vous me rappeler les nom et prénom du titulaire, les numéros concernés mais en message privé en cliquant sur le message ci-dessous :

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Re : remboursement par lettre chèque

G-Paul — Thu, 15 Feb 2024 10:09:29 GMT

Merci de répondre mais le lien vers le privé n'est pas actif...