sujet Re: Ancienne offre internet dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ancienne offre internet

Cheress — Fri, 29 Dec 2023 18:21:07 GMT

Bonjour

Je suis chez sosh mais mon contrat est rattaché à celui de mon frère qui est chez orange.

Je voudrai voir ma dernière facture car j’ai un dépassement mais je n’y accède pas . Je suis handicapé et j’étais à l’hôpital et je pense que quelqu’un a utilisé mon téléphone .Il est marqué ancienne offre internet et quand je clique dessus rien ne se passe.

Merci de m’aider.

Cheress

Re: Ancienne offre internet

rolandK — Fri, 29 Dec 2023 19:34:50 GMT

Bonjour @Cheress

De quoi parlons nous ?

De votre forfait mobile ou de votre box ??

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Fri, 29 Dec 2023 19:37:18 GMT

De mon forfait mobile !

Re: Ancienne offre internet

rolandK — Fri, 29 Dec 2023 19:40:34 GMT

@Cheress

Pour accéder à vos factures mobiles, procedez comme suit.

Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil
>Factures

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Fri, 29 Dec 2023 20:15:45 GMT

Merci pour votre réponse. Je vais essayer demain et je vous tiendrai au courant .Bonne soirée !

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Sat, 30 Dec 2023 08:29:41 GMT

Bonjour

J’ai donc suivi vos conseils , j’ai créé un nouveau mot de passe.

Quand je clique sur m’identifier il est marqué ancien contrat internet et il apparaît de nr de tel de mon frère.

Il est marqué :

Souhaitez vous déconnecter le compte 06…….( nr de mon frère) de cet appareil ?

ce compte sera déconnecté de toutes les applis Orange présentes sur cet appareil .

Vous ne recevrez plus les notifications de vos applis orange.
J’ai le choix entre déconnecter ou annuler.

Que faire? Merci pour votre aide.

Cheress

Re: Ancienne offre internet

rolandK — Sat, 30 Dec 2023 08:33:05 GMT

@Cheress

Faites déconnecter.

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Sat, 30 Dec 2023 12:40:27 GMT

J’ai déconnecté et voici le message :

Cette page est réservée au titulaire du contrat

Quand je vais sur le compte de mon frère,mon compte n’apparaît pas.
Excusez moi de vous déranger mais je suis perdu !

Re: Ancienne offre internet

rolandK — Sat, 30 Dec 2023 12:57:46 GMT

@Cheress

Apparemment votre compte n'est plus lié à celui de votre frère, ce qui est une bonne nouvelle.

Desinstallez l'application "MySosh "de votre mobile

Puis réinstallez la .

Identifiez vous ( votre numéro de mobile. )

Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de pass provisoire.

Accueil

Factures

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Sat, 30 Dec 2023 13:24:02 GMT

Je tout fait comme vous l’avez indiqué.

Pour voir ma facture il me marque :

cette page est réservée au titulaire du contrat.

Veuillez vous connecter avec les identifiants du titulaire.

Quand je le fais mon compte n’apparaît pas !

auriez vous un nr de tel pour contacter sosh ??

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Sat, 30 Dec 2023 13:59:46 GMT

Ok c’est bon. J’ai recommencé tout le processus et c’est bon.

Merci pour votre aide et meilleurs vœux de santé et bonheur pour 2024 !

Cheress

Re: Ancienne offre internet

Cheress — Sat, 30 Dec 2023 14:00:59 GMT

C’est tout bon, j’ai recommencé

Merci et meilleurs vœux pour 2024

Re: Ancienne offre internet

rolandK — Sat, 30 Dec 2023 14:01:28 GMT

@Cheress

Meilleurs vœux de bonne année également.