sujet Re: facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture

tinotinou — Wed, 10 Jan 2024 09:55:34 GMT

Bjr

je viens de recevoir ma facture avec un hors forfait de 3 euros pour abonnement jeux multimédia

je n'ai absolument pas pris d'abonnement je l'ai résilié mais je voudrais être remboursé de cette erreur

merci

Re: facture

rolandK — Wed, 10 Jan 2024 10:07:39 GMT

Bonjour @tinotinou

II faut commencer par résilier ces achats multimédias.

Puis bloquer toute possibilité d'en acheter.

Et enfin, demander le remboursement a l'éditeur.

Suivez ce Tuto général.

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Maitriser-vos-usages-tout-savoir-sur-les-achats-multim%C3%A9dias/ba-p/2590829?search-action-id=124007976105&search-click-category=promoted&search-result-uid=2590829

Re : facture

Charline_M — Thu, 11 Jan 2024 14:09:35 GMT

Bonjour @tinotinou,

Je remercie @rolandK pour son excellente réponse.

Avez-vous effectué les démarches afin d'éviter que cette mésaventure ne se reproduise ?

Je peux vous apporter mon aide si vous avez besoin.

Afin de vous apporter mon aide pour votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Charline

Re : facture

Charline_M — Thu, 11 Jan 2024 14:21:01 GMT

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.

Charline