sujet Re: 81181 dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

81181

jeromevincent — Sat, 30 May 2020 16:25:41 GMT

Bonjour

je vient de voir ma facture et il y a un probleme ,un service du 81181 m'as ete facture hors je n'ai jamaisfait appel de quelque facon (internet mobile,telephone,sms...etc)

rien n'apparait dans mes historique ,je ne comprend pas du tout !!!!

je pense avoir ete victime de fraude , et sosh valide cette facturation ??

j'espere etre rembourse moi qui pensais venir prendre une box internet

j'espere que quelqu un va regler le probleme car c'est vraiment abusif

Re: 81181

stephrem — Sat, 30 May 2020 16:32:29 GMT

Bonjour @jeromevincent

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: 81181

sarah06 — Fri, 05 May 2023 21:19:14 GMT

J’ai eu la même chose et ils veulent rien savoir …

Re: 81181

labougeotte — Sat, 06 May 2023 08:06:20 GMT

Bonjour déjà !

@sarah06

Vérifiez que cette facturation n'est pas liée à des achats multimédias

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Pour le remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

Re: 81181

Eugénie_M — Tue, 09 May 2023 11:27:01 GMT

Bonjour @sarah06,

Je suis navrée de lire votre situation.

Votre réclamation doit être faite sur ce lien :

Déposer une réclamation- Aide et contact Sosh

Avez-vous déjà fait le nécessaire à cette adresse ?

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Eugénie

Re: 81181

JM95340 — Fri, 19 Jan 2024 09:36:34 GMT

Bonjour,

Me voilà dans la mème situation, et SOSH ne veut rien savoir.

Quant à leur service de réclamation par Chat, celà dure des heures pour n'avoir aucune compensation.

Je pense que je vais vite changer d'opérateur car 2 litiges en 6 mois, c'est trop.