sujet Re: 888 payant ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

888 payant ?

Kiki2018 — Mon, 21 May 2018 08:36:06 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs mois, je constate que je paie lmes accés au 888.

Que dois-je faire pour avoir le remboursement des trop payés.

merci

Christiane

Re: 888 payant ?

rolandK — Mon, 21 May 2018 09:04:18 GMT

Bonjour @Kiki2018
Le 888 n'est pas facture.
Téléchargez vos factures depuis votre espace client et regardez à quoi correspondent ces hors forfait.

Re: 888 payant ?

Kiki2018 — Mon, 21 May 2018 09:20:24 GMT

bonjour,

merci de cette réponse,

avant de poser la question j'ai vérifier mes factures, il s'agit bien du 888 qui est factué

Re: 888 payant ?

rolandK — Mon, 21 May 2018 09:25:24 GMT

@Kiki2018
Sur la facture, comment est libellé exactement la facturation ?

Re: 888 payant ?

Kiki2018 — Mon, 21 May 2018 09:29:12 GMT

le libellé est 0820 30

Re: 888 payant ?

rolandK — Mon, 21 May 2018 09:36:32 GMT

@Kiki2018
Le 082030**** est un numéro surtaxé, voir fiche tarifaire ci dessous.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.27110906.692668014.1520312898-44280608.1520312898 P60

Pour appeler votre messagerie, il faut composer le 888 qui lui est gratuit.

Re: 888 payant ?

Kiki2018 — Mon, 21 May 2018 11:04:09 GMT

C'est ce que j'ai toujours fait, et que je fais toujours à ce jour...!

Re: 888 payant ?

Kiki2018 — Mon, 21 May 2018 11:07:19 GMT

j'ai toujours composé le 888, et c'est ce que je continue à faire...!

comment ce fait-il que le 888 se transforme en 082030?

comment le justifier et me faire rembourser?

Re: 888 payant ?

rolandK — Mon, 21 May 2018 11:23:48 GMT

@Kiki2018

Il y sans doute une anomalie dans les numéros abrégés
La touche 888 est certainement configurée pour appeler un autre numéro, supprimez la.
A l'avenir, composez le 888 depuis le clavier du téléphone.