sujet Remboursement de l'option Pass + 20 Go non utilisée dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement de l'option Pass + 20 Go non utilisée

Bernardo331 — Wed, 07 Feb 2024 12:34:28 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit l'option Pass + 20Go, par précaution avant de partir en vacance, activée le 20/01/2024.

Je n'ai pas utilisé cette option.

Il me restait environ 3 Go sur mon forfait mobile "offre 20.99 € avec 40 Go" au renouvellement de celui-ci.

J'ai contacté un conseiller le 29 janvier, celui-ci m'a demandé d'attendre le renouvellement et ma facture avant de demander un remboursement.

Aujourd'hui, après réception de ma facture et renouvellement de mon forfait,

je contacte à nouveau un conseiller et demande le remboursement de ce Pass + 20 Go que je n'ai pas utilisé.

Malheureusement, celui-ci ne semble pas comprendre ma demande.

Pouvez-vous m'aider, je suis désespéré.

stephrem85 — Thu, 08 Feb 2024 22:56:03 GMT

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Bernardo331 — Thu, 08 Feb 2024 23:04:23 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

J' ai fait une réclamation.

Le conseiller a accepté de me rembourser à titre exceptionnel.

???

Tout rentre dans l' ordre.

stephrem85 — Thu, 08 Feb 2024 23:32:50 GMT

Ravi pour vous ^^