sujet Suisse dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suisse

Kairos — Sun, 18 Feb 2024 19:57:54 GMT

Quelqu’un sait-il pourquoi Sosh facture pour les appels et sms envoyés de suisse malgré une option Europe de 20 heures ?

Re: Suisse

rolandK — Sun, 18 Feb 2024 20:18:40 GMT

Bonjour @Kairos

20h vers Europe et USA/Canada

Depuis votre mobile en France, appelez l'Europe et l'Amérique du Nord.

8 euros par mois

8 € /mois

Liste des destinations (1)

Açores (les), Aland (îles), Alaska, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canada, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hawaï, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin

Re: Suisse

Kairos — Sun, 18 Feb 2024 20:43:55 GMT

Oui mais dans la liste des destinations (2), il y a ces destinations qui sont indiquées dans le forfait:

Liste des destinations (2)

Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA, Vatican. Départements d'outre-mer :

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion et certaines collectivités d'outre-mer :

Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.

Re: Suisse

ziv — Sun, 18 Feb 2024 21:00:25 GMT

Bonjour,

Cette option concerne les communications de la France vers l'étranger. En itinérance, il n'y a malheureusement aucune option qui existe. Il n'y a que le forfait 140 Go 5G / 25,99€ (disponible sur demande au service clients) qui convienne.

Re: Suisse

Andrea7404 — Mon, 13 May 2024 07:41:32 GMT

Bonjour,

comment fait-on pour faire la demande auprès du service client afin d'obtenir ce forfait comprenant la Suisse ?

Je ne trouve aucune information sur le site et souhaite également un forfait pour la Suisse. Je vis à la frontière et capte plus souvent le réseau Suisse que France, ce qui est gênant.

Merci

Re: Suisse

ziv — Mon, 13 May 2024 07:45:00 GMT

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait"

Re: Suisse

JeanC_ — Mon, 13 May 2024 16:38:25 GMT

Bonjour @Andrea7404,

Je prends connaissance de votre message et vais vous renseigner.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et le numéro de la ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @ziv.

Jean