sujet Re : manque factures dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

manque factures

jojo83140 — Mon, 19 Feb 2024 09:26:34 GMT

Je suis chez sosh depuis janvier et je reçois 2 factures : 1 pour le mobile et l'autre pour la fibre ; je visualise bien la facture du mobile mais pas celle de la fibre ; Je ne comprends pas comment voir ma facture et l'aide ne comprend pas ce que je veux. merci pour votre aide

Re: manque factures

rolandK — Mon, 19 Feb 2024 10:18:30 GMT

Bonjour @jojo83140

Il faut vous rendre sur votre Espace Client BOX dont l'identifiant est une adresse mail en email@orange.fr qui vous a ete communiquée après la souscription.

Utilisez une navigation privée au besoin pour éviter les redirections.

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

Re: manque factures

mikado28 — Mon, 19 Feb 2024 17:48:05 GMT

bonsoir,

dans l'espace client , infos personnelles, choisir offre internet puis factures, cliquer sur factures et ensuite cliquer sur voir le détail

vous aurez votre facture

Egalement:, depuis le mail de la facture internet qu'il il faut ouvrir pour cliquer sur le mot disponible sur la ligne " votre facture du xx/xx/xx d'un montant de x £ est disponible , vous êtes dirigé vers votre facture sur votre espace client

Re : manque factures

Safia_A — Tue, 20 Feb 2024 10:02:39 GMT

Bonjour @jojo83140,

Afin de consulter l'ensemble de vos contrats (et les factures) depuis votre Espace client Sosh ou sur l'application MySosh, je vous invite à rattacher votre contrat internet en suivant ce lien :
Espace client : ajouter ou rattacher un contrat - Assistance Orange

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Safia