sujet Re : Demande de facture de clôture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Demande de facture de clôture

RioCooper — Thu, 14 Mar 2024 23:20:50 GMT

Bonsoir,

Ma facture de clôture n'est plus accessible depuis mon espace client.

J'ai envoyé des messages privées à des admins mais je n'ai eu aucune réponse.

Comment je peux faire ?

Merci par avance

Re: Demande de facture de clôture

rolandK — Fri, 15 Mar 2024 05:26:47 GMT

Bonjour @RioCooper

Vous pouvez accéder à vos dernières factures en cliquant sur ce lien .

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Re : Demande de facture de clôture

Sylvie_F — Fri, 15 Mar 2024 15:11:32 GMT

Bonjour @RioCooper,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Re : Demande de facture de clôture

RioCooper — Sat, 16 Mar 2024 10:42:28 GMT

Bonjour,

Message envoyé et dans l'attente de votre retour.

Merci par avance

Re: Re : Demande de facture de clôture

Karim_Z — Sat, 16 Mar 2024 11:32:50 GMT

Bonjour @RioCooper

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

J'ai pu retrouver vos anciennes factures. Je vous envoie la facture de clôture ainsi que la facture précédente par courrier postal.

Cela partira lundi vous devriez les recevoir en milieu, fin de semaine prochaine au plus tard.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Demande de facture de clôture

RioCooper — Sat, 16 Mar 2024 14:45:05 GMT

Bonjour,

Est-ce possible un envoi via mail ou message privé svp ?

Merci par avance.

Re: Re : Demande de facture de clôture

Maryline_G — Sat, 16 Mar 2024 14:56:07 GMT

@RioCooper

Via ce canal même en message privé nous ne fournissons pas de tels documents pour des questions de sécurité et protection de vos données.

Maryline

Re: Re : Demande de facture de clôture

RioCooper — Sat, 16 Mar 2024 15:16:50 GMT

et par adresse mail sur l'adresse qui été inscrite sur mon contrat c'est possible svp ? ou via mon espace client tous simplement ...

J'en ai besoin en urgence avant lundi et je veux bien l'avoir d'une façon numérique svp

Re: Re : Demande de facture de clôture

Maryline_G — Sat, 16 Mar 2024 15:29:14 GMT

@RioCooper

Même si nous demandons le duplicata par mail un délai de traitement est nécessaire, vous l'auriez en milieu voir fin de semaine prochaine.

Maryline

Re: Re : Demande de facture de clôture

RioCooper — Sat, 16 Mar 2024 15:41:58 GMT

ça serait gentil si vous pouvez demander un traitement par mail en parallèle de celui par courrier.

Merci

Re: Re : Demande de facture de clôture

Maryline_G — Sat, 16 Mar 2024 16:09:43 GMT

@RioCooper

J'ai donc initié comme souhaité la demande de duplicata par mail.

Maryline