sujet Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Combien coûte un appel au 3646 ?

Sophie96 — Fri, 01 Apr 2022 15:23:00 GMT

Bonjour, combien coûte un appel à la Cpam 3646 depuis mon portable avec un abonnement à 24,99 €

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

Matthieu_R — Fri, 01 Apr 2022 15:23:38 GMT

Afin qu'un membre de la communauté ou un webconseiller puisse vous venir en aide, j'ai déplacé votre message dans le salon approprié

Matthieu

Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Florian__G — Fri, 01 Apr 2022 15:56:41 GMT

Bonjour @Sophie96,

Le numéro 3646 est un numéro gratuit.

Avez-vous d'autres questions ?

Je reste disponible.

Florian

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Sophie96 — Sun, 03 Apr 2022 11:11:28 GMT

Bonjour, je crois que l'appel gratuit est à partir d'un téléphone fixe, j'ai eu par tchatt avec Sosh une autre réponse : 0,80 cts la minute

Cordialement

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

labougeotte — Sun, 03 Apr 2022 16:48:46 GMT

Bonjour @Sophie96

https://www.infosva.org/?tel=3646&date=03-04-2022

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Tifdl76 — Mon, 11 Mar 2024 17:37:43 GMT

Bonjour,

Dans les conditions tarifaires, il est indiqué des informations différentes selon les communications (C) et le coût maximal du service (S).

Pour le forfait à 5,99 € (non bloqué) est-ce qu'un appel à ce numéro est payant ?

Merci pour votre aide.

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Patricia_P — Fri, 15 Mar 2024 18:47:28 GMT

Bonjour @Tifdl76,

La facturation vers un numéro spécial a 2 composantes facturées séparément :
- le coût de la communication (C) sera inclus dans votre offre ou facturé comme un appel vers un fixe en France métropolitaine, selon les conditions tarifaires de votre offre ;
- le coût du service (S) est défini par le fournisseur de services et peut évoluer dans le temps.
Il est facturé, selon le numéro appelé, soit de façon forfaitaire à chaque appel, soit en fonction de la durée réelle de l’appel, dans la limite indiquée dans les tableaux ci-dessous.

En clair, la communication vers un numéro spécial est déduite de vos 2h, si vous avez toujours du temps de communication + 3 euros TTC l'appel (c’est-à-dire le coût du service). Si votre forfait est épuisé, la communication est facturée 0.80 euros TTC/min, 1ère mn indivisible + 3 euros TTC le coût du service.

Ai-je répondu à votre demande ?
Patricia

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Tifdl76 — Fri, 15 Mar 2024 20:02:34 GMT

Bonjour,

Pour plus de précisions, j'ai un forfait avec appels illimités, si j'appel un numéro qui commence par 3XXX et que le fournisseur ne facture pas de service en plus (en l'occurrence le 3646 de la CPAM) est-ce qu'il y aura du hors forfait ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Karim_Z — Sat, 16 Mar 2024 09:14:50 GMT

Bonjour @Tifdl76

Avec un forfait avec appels illimités, il n'y aura pas de hors forfait sur un numéro sans facturation de service.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Combien coûte un appel au 3646 ?

Tifdl76 — Sat, 16 Mar 2024 17:17:52 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

thomass3986 — Tue, 28 Jan 2025 22:22:19 GMT

Bonjour j'ai un hors forfait de 3euro sur mon forfaits mobile pour le 3646 alors que habituellement il est inclus . pourriez vous m'aider merci

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

labougeotte — Wed, 29 Jan 2025 01:54:02 GMT

Bonjour @thomass3986

Les réponses ont été données dans ce fil : quel forfait avez-vous ?

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

thomass3986 — Wed, 29 Jan 2025 07:55:24 GMT

Appel illimité 20go internet

En septembre et octobre c'etait inclus

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

Anthony_do — Wed, 29 Jan 2025 11:44:01 GMT

Bonjour @thomass3986 ,

Vous évoquez une facturation concernant un service qui devrait gratuit.
Je propose de vérifier votre facture et, pour cela, vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout message privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

thomass3986 — Wed, 29 Jan 2025 13:11:25 GMT

bonjour pas la peine un numero proche du 3646 (3649)a etait composé et j'ai etait facturé pour un appel de 2secondes c'est dingue celui qui a ce numero en possesion s'enrichit sur les erreurs de composition.

Re: Combien coûte un appel au 3646 ?

Pedro_C — Wed, 29 Jan 2025 13:20:11 GMT

@thomass3986,

Parfait si vous avez l'explication à cette facturation.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro