sujet Re: Service Client inexistant et déplorable dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Service Client inexistant et déplorable

NY1979 — Wed, 03 Apr 2024 07:27:00 GMT

Bonjour à tous,

Connaissez vous une solution et un moyen d'échange autre que le chat pour solutionner des problèmes ou avoir une réponse.

En effet, par le chat, d'une part les délais d'interactions sont extrêmement longs et de plus les solutions à nos problémes sont intraitables.

Pour info, depuis une portabilité, j'ai des problèmes :

d'espace client où on mon numéro temporaire apparait toujours
probleme de double facturation
remboursement de trop pour lequel j'ai reçu une facture avec solde créditeur mais que sosh n'arrive pas identifié malgré leurs références que je leur communique

Merci par avance

Re: Service Client inexistant et déplorable

chantoine — Wed, 03 Apr 2024 07:50:56 GMT

Bonjour,

Pour espérer avoir une aide efficace, il faut donner des explications détaillées.

Par exemple, que signifie "problème de double facturation" ?

Pour le point 1, il suffit d'attendre un peu, généralement 48h.

Re: Service Client inexistant et déplorable

Julien-08000 — Wed, 03 Apr 2024 18:04:06 GMT

J’ai dû placarder le conseiller sur le chat pendant 4 jours d’affilés avec des captures d’écran, preuves à l’appuie pour avoir un rendez-vous téléphonique, donc c’est possible, ne lâchez rien !!

j’ai même fait une réclamation par Accusé de réception au siège, sans réponse.

Pour information…. 31 jours que j’attend le coup de téléphone, il repousse toujours l’appel !

Re: Service Client inexistant et déplorable

chantoine — Wed, 03 Apr 2024 18:31:47 GMT

Tu comptes pourrir le forum longtemps ?

Re: Service Client inexistant et déplorable

Julien-08000 — Wed, 03 Apr 2024 20:05:57 GMT

On se tutoie ?

Re: Service Client inexistant et déplorable

Julien-08000 — Wed, 03 Apr 2024 20:06:48 GMT

C’est la meilleur ça 😄