sujet Re: Installation experte dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Installation experte

Yayounette94 — Fri, 12 Apr 2024 22:05:15 GMT

Bonjour a tous, je suis choqué de recevoir ma première facture fibre car je suis prélevé pour une installation experte dun montant de 109e alors que je nai absolument rien demandé.

Cest sosh qui ma dit qu'un technicien devait passer chez moi et ma donc demandé mes disponibilitées.

Je suis scandalisé de ces pratiques.

Je ne veux pas un remboursement sur mes prochaines factures.

Jen ai marre de payer leurs ******s alors que les fins de mois sont difficiles pour tous le monde.

Comment faire pour qu'il me réedite une facture?

Re: Installation experte

stephrem85 — Fri, 12 Apr 2024 22:18:01 GMT

Bonjour @Yayounette94

une réédition de facture est impossible.

Re : Installation experte

Pedro_C — Sat, 13 Apr 2024 10:50:05 GMT

Bonjour @Yayounette94,

Je peux comprendre votre ressenti, cependant, comme l'a dit @stephrem85 que je salue au passage, une réédition n'est pas possible.

Si je comprends bien votre message, un remboursement sur vos factures a déjà été lancé, c'est bien cela ?

Pédro

Re: Installation experte

Spooky — Sun, 14 Apr 2024 21:27:22 GMT

Bonjour,

La question à se poser c'est : Est-ce que la presta experte a été faite ? C'est a dire installation de tous le équipements et explication de fonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas alors vous devez demander un remboursement

Re: Installation experte

Sansaa — Mon, 15 Apr 2024 13:17:43 GMT

Bonjour @Yayounette94

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous indiquer si votre remboursement a bien été enregistré.

Vous pouvez m'apporter vos précisions en message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro de fixe et mobile afin que je puisse accéder à votre contrat et à vos factures.

Je vous remercie.

Sandra