sujet Retour box + décodeur TV dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Retour box + décodeur TV

Romain311 — Wed, 22 May 2024 18:15:34 GMT

Bonjour j'ai restitué ma box + mon décodeur TV dans le même colis car je n'ai reçu qu'une étiquette retour. Sosh me met en demeure et me demande payer 100€ pour non restitution du boîtier TV. Comment faire une réclamation ?

Re: Retour box + décodeur TV

stephrem85 — Wed, 22 May 2024 19:45:17 GMT

Bonjour @Romain311

commencez par révoquer l’autorisation de prélèvement auprès de votre banque.
Ensuite attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Retour box + décodeur TV

Eugénie_M — Thu, 23 May 2024 07:18:02 GMT

Bonjour @Romain311,

Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Re : Retour box + décodeur TV

stephrem85 — Fri, 24 May 2024 06:18:12 GMT

@Romain311

En message privé les infos. Pas sur le forum à la vue de tout le monde.

Re: Re : Retour box + décodeur TV

ManonB_ — Fri, 24 May 2024 11:24:26 GMT

Bonjour @Romain311,

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre nos échanges.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Manon