sujet Re: Codepass 83767 dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Codepass 83767

Adoup — Thu, 27 Jun 2024 16:51:14 GMT

Bonjour,

Ma fille a été facturé de 4,50€ pour un code pass 83767 par sms.

Or, elle n’a jamais utilisé ce service.

Je vous prie de nous rembourser cette facturation à tort et de nous indiquer comment se prémunir de cet abus. Je suppose que c’est une arnaque de ce service.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Re: Codepass 83767

labougeotte — Thu, 27 Jun 2024 17:11:32 GMT

Bonjour @Adoup

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement et le contacter vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers sur le site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

Re: Codepass 83767

Adoup — Thu, 27 Jun 2024 18:50:48 GMT

Bonjour et Merci @labougeotte

J’ai suivi vos conseils.

J’ai désactivé les options du téléphone de ma fille et demandé le remboursement sur le site dédié.

Je vous ferez un retour sur le dénouement de cette arnaque.

Cordialement

Re: Codepass 83767

labougeotte — Thu, 27 Jun 2024 19:21:34 GMT

Merci pour le retour.