sujet Hors forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait

Tenzile — Sat, 13 Jul 2024 17:37:02 GMT

Bonjour, j’ai voyage Avec le pass évasion il y a 2 semaines de cela. Mais malgré cela, j’ai quand même vu du hors forfait, je ne comprends pas. Je suis une cliente fidèle, ce cas est exceptionnelle pour moi. Je vous prie de reconsidérer ce montant de hors forfait est faire un geste commercial.

Re: Hors forfait

rolandK — Sat, 13 Jul 2024 17:49:21 GMT

Bonjour @Tenzile

Il importe de savoir d'où vient ce hors forfait afin d'éviter que ça ne se reproduise la prochaine fois .

Avez vous une idée ??

Re: Hors forfait

Tenzile — Sat, 13 Jul 2024 17:51:34 GMT

Bonjour

de Turquie

Re: Hors forfait

rolandK — Sat, 13 Jul 2024 17:56:44 GMT

@Tenzile

Lisez ici.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/

Re: Hors forfait

Sansaa — Tue, 16 Jul 2024 11:38:23 GMT

Bonjour @Tenzile,

J'ai pris connaissance de votre message et je vais vous aider à vérifier et à comprendre la raison de ce hors forfait.

Pour que je puisse accéder à votre dossier, pourvez-vous me préciser en message privé votre nom, prénom et le numéro concerné s'il vous plaît.

Je vous remercie

Sandra