sujet Re: Piratage compte mobile et achat dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Piratage compte mobile et achat

Cjb — Sat, 16 Jan 2021 21:27:51 GMT

bonsoirje viens de me faire pirater ma ligne mobile et le pirate a réalisé 100 € d achat

J ai bloqué les numéro spéciaux et achats sur mon compte

Que puis je faire d autre et quels recours auprès de sosh

Re: Piratage compte mobile et achat

stephrem85 — Sat, 16 Jan 2021 21:53:00 GMT

Bonsoir @Cjb

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Piratage compte mobile et achat

Steffy33 — Mon, 29 Jul 2024 08:43:56 GMT

Je me suis fait également pirater et sosh veut rien savoir dit que cela vient de moi hors je n ai fait aucun achat

Comment t faire

Re: Piratage compte mobile et achat

stephrem85 — Mon, 29 Jul 2024 10:47:34 GMT

@Steffy33

Bonjour ???

Re: Piratage compte mobile et achat

Steffy33 — Mon, 29 Jul 2024 11:18:46 GMT

Bonjour excusez moi

Re: Piratage compte mobile et achat

stephrem85 — Mon, 29 Jul 2024 11:51:46 GMT

Pouvez vous expliquer plus en détail ce qui vous arrive?

Re: Piratage compte mobile et achat

Khalid_A — Tue, 30 Jul 2024 10:58:28 GMT

Bonjour @Steffy33,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Piratage compte mobile et achat

Steffy33 — Mon, 05 Aug 2024 11:04:05 GMT

Je me suis fait pirater de 100 euros de jeux PlayStation network et à tout bloquer depuis le 27/07 et le je viens encore de me faire pirater de 50 euro et sosh veut rien savoir

Je sais plus quoi faire

Re: Piratage compte mobile et achat

Stéphane_R — Mon, 05 Aug 2024 12:13:04 GMT

Bonjour @Steffy33

Je suis navré de lire votre situation, mais rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider.

En revanche, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message de Khalid mardi dernier.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées par message privé dans un premier temps, afin que nous puissions vous aider 🙂

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane