sujet Re: Hors forfait CFM games dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait CFM games

Davidbigotte — Wed, 28 Aug 2024 16:48:33 GMT

Bonjour. Je viens de m’apercevoir qu’il y avait une option hors forfait games week activée sur mon forfait alors que je ne joue pas avec mon téléphone. Comment réclamer le remboursement de cet facturation abusive et résilier cet option?

merci

Re: Hors forfait CFM games

labougeotte — Wed, 28 Aug 2024 16:51:31 GMT

Bonjour @Davidbigotte

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement, vous trouverez les infos/contact de l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

Re: Hors forfait CFM games

AuMa76 — Tue, 17 Sep 2024 16:13:53 GMT

Bonjour

idem chez moi à la même date

j’ai réussi à résilier

mais comment avez vous fait pour demander le remboursement

d’avance merci

Re: Hors forfait CFM games

labougeotte — Tue, 17 Sep 2024 17:02:12 GMT

Bonjour @AuMa76

Il faut contacter le prestataire tiers.

Re: Hors forfait CFM games

AuMa76 — Tue, 17 Sep 2024 17:07:15 GMT

Bonjour @Davidbigotte avez vous obtenu un remboursement en contact l’éditeur tiers ?