sujet Re: Paiement dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Paiement

Tony411 — Tue, 22 Oct 2024 14:36:46 GMT

Impossible de payer ma facture par carte bleu car on me dit que le prochain prélèvement n'aura lieu que le 28 suite à lun impayé , j'aimerai réglé par carte bleu de suite mais impossible !! Que faire ?

Re: Paiement

rolandK — Tue, 22 Oct 2024 15:08:07 GMT

Bonjour @Tony411

Il est normalement possible de régulariser une facture par CB depuis votre espace client.

Re: Paiement

Tony411 — Tue, 22 Oct 2024 15:53:51 GMT

Impossible ! Cela me dit que ma facture a été réglé par prélèvement , mais ce n’est pas le cas puisque cela me dis que le prélèvement de la même facture est à venir le 28 , donc impossible de payer avec ma carte en ligne, je l’ai déjà fait par le passé mais là cela n’apparaît nul part ! Ma ligne n’est pas rétabli depuis hier , j’appelle le 740 ça me dis que le facture est payé or c’est pas le cas puisqu’il vont représenter un prélèvement le 28 seulement !

Re: Paiement

rolandK — Tue, 22 Oct 2024 16:01:04 GMT

@Tony411

Cette faq devrait vous apporter des réponses à votre problématique.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/paiement-des-factures/facture-sosh-regulariser-un-impaye_308315-832034#

Re: Paiement

Tony411 — Tue, 22 Oct 2024 16:21:25 GMT

Vu et revu , rien ne marche dans mon cas

Re: Paiement

Morgane_M — Thu, 24 Oct 2024 10:29:38 GMT

Bonjour @Tony411,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Paiement

Morgane_M — Fri, 25 Oct 2024 11:43:06 GMT

Bonjour @Tony411,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸