sujet Re : Forfait international dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Forfait international

OD6 — Mon, 04 Nov 2024 06:54:15 GMT

Bonjour
j’ai souscrit un forfait international récemment mon abonnement est bien actif mais le premier jour de mon arrivée dans
le pays je recois une notification de dépassement de 60€ alors
meme que je n’ai pas utilisé mon téléphone je l’ais juste allume. Je suis surpris et il m’est impossible sur le site de Sosh d’accéder à la page d’aode
avez vous des conseils
merci

Re: Forfait international

rolandK — Mon, 04 Nov 2024 07:15:45 GMT

Bonjour @OD6

Ce pass était il déjà activé au moment du départ de la France ?

Re: Forfait international

labougeotte — Mon, 04 Nov 2024 09:29:28 GMT

Bonjour @OD6

Le hors forfait est il bien lié à la connexion du pays pour lequel vous avez le pass. Consultez le détail dans le suivi conso.

Re : Forfait international

Khalid_A — Tue, 05 Nov 2024 17:13:18 GMT

Bonjour @OD6,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid