sujet Re : impossible d’accéder aux factures dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

impossible d'accéder à mes factures

dimataix73 — Fri, 08 Nov 2024 13:41:25 GMT

j'ai bien accès à mon espace client et quand je veux consulter mes factures impossible d'y accéder le servis est indisponible... c'est indiqué : "Un petit quelque chose nous a empêché d’afficher les informations de votre facture. N’hésitez pas à réessayer plus tard."
que faire j'ai besoin de mes factures 2024? le service client me propose de me les envoyer contre 10€ par facture! hors de question alors que je dois y a voir accès

Re: impossible d'accéder à mes factures

labougeotte — Fri, 08 Nov 2024 13:51:32 GMT

Bonjour déjà !

@dimataix73

Avec quel identifiant, vous connectez vous à votre espace client ? Abonnement mobile ou livebox ? Contrat en cours ou résilié ?

Re : impossible d'accéder à mes factures

Rizo — Fri, 08 Nov 2024 18:01:13 GMT

Bonjour @dimataix73,

Afin de vérifier votre espace client, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant :

Merci.

Rizo

Re: impossible d'accéder à mes factures

dimataix73 — Fri, 08 Nov 2024 23:32:01 GMT

avec mon numéro de téléphone

que ce soit sur un pc ou mon téléphone impossible d’ouvrir mes factures

Re : impossible d’accéder aux factures

Nancy_M — Sat, 09 Nov 2024 10:09:19 GMT

Bonjour @dimataix73

Une réponse vous a été apportée en privé.
Je vous invite à en prendre connaissance.
Très bonne journée.

Nancy

Re : impossible d'accéder à mes factures

Safia_A — Fri, 15 Nov 2024 09:47:56 GMT

Bonjour @dimataix73,

Je vous remercie pour votre message nous confirmant que vous avez de nouveau accès à vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia