sujet Double debit dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Double debit

Weareham — Tue, 19 Nov 2024 21:00:01 GMT

J’ai été débité deux fois pour une seule facture.Le service client m’a rappelé et il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire,qu’il fallait voir avec le service comptabilité mais qu’Il ne savait pas quand ils allaient me rappeler et que de toutes façons je n’allais pas mourir pour deux débits de 16,99 euros!Ai je un recours?

Re: Double debit

rolandK — Tue, 19 Nov 2024 21:37:54 GMT

Bonjour @Weareham

Le trop perçu interviendra en déduction sur votre prochaine facture.

Re : Double debit

Céline_R — Mon, 25 Nov 2024 15:27:39 GMT

Bonjour @Weareham,

Je prends connaissance à l'instant de votre message et vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️🍂.

Céline