sujet Re: Facture Orange pour client Sosh dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture Orange pour client Sosh

Chhhloé — Fri, 06 Dec 2024 19:03:32 GMT

Bonjour,

Cliente Sosh, j'ai récemment acheté un accessoire sur la boutique Orange.fr

Celui-ci fait l'objet d'une ODR et la facture est donc nécessaire, or le colis ne contenait que le bon de livraison et l'espace client m'envoie directement chez Sosh qui lui ne la possède pas.

Auriez-vous une solution s'il vous plaît ?😊

En vous remerciant infiniment 🙏

Re: Facture Orange pour client Sosh

labougeotte — Fri, 06 Dec 2024 19:09:04 GMT

Bonjour @Chhhloé

La facture/justificatif d'achat est envoyé par mail. Sinon, regardez dans votre espace client, comptes.

Re: Facture Orange pour client Sosh

Chhhloé — Fri, 06 Dec 2024 19:16:34 GMT

Bonjour @labougeotte ,

Merci beaucoup pour votre retour.

Orange m'a uniquement adressé une confirmation de commande, mais c'est bien la facture qui est nécessaire pour les ODR.

Celle-ci n'est pas disponible sur mon compte Sosh puisque l'achat a bien été effectué chez Orange.

Dès que j'essaie d'accéder à mon profil cela me renvoie automatiquement sur mon compte sosh.

Re: Facture Orange pour client Sosh

labougeotte — Fri, 06 Dec 2024 19:23:01 GMT

Dans ce cas, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.