sujet Re: Facturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation

Michael118 — Thu, 26 Dec 2024 10:03:58 GMT

Bonjour j ai la désagréable surprise d avoir une facturation à tort on me facture un mobile que j ai pas commander .

Si une personne de sosh regarde mon message j ai besoin d aide

Re: Facturation

rolandK — Thu, 26 Dec 2024 10:58:37 GMT

Bonjour @Michael118

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Facturation

labougeotte — Thu, 26 Dec 2024 11:19:58 GMT

Bonjour @Michael118

Changez le mot de passe de votre espace client.

Re : Facturation

Patricia_P — Fri, 27 Dec 2024 15:37:51 GMT

Bonjour @Michael118,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re : Facturation

Laura_M — Thu, 02 Jan 2025 13:55:23 GMT

Bonjour @Michael118

En effet, nous avons constaté que le mobile est revenu à l'entrepôt.
La réclamation pour le remboursement est déposée et vote facture marquée. Vous ne serez facturé que de la différence, je vous rassure.

Nous reviendrons vers vous fin janvier pour s'assurer que tout est bien ok au niveau de la comptabilité.

En attendant, je vous souhaite une très bonne journée.

Laura