sujet Remboursement solde positif sur facture de clotûre dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Bret9533 — Tue, 14 Jan 2025 15:32:25 GMT

Bonjour à tous ,

mi novembre j'ai résilié mes deux lignes mobiles sosh , les factures de clotûre ont été émis le 20 et 28 novembre avec un solde positif en ma faveur , depuis j'attends le remboursement de cette somme ! combien faut il de temps pour être remboursé ( total 2.77 euros) . ce n'est pas pour la somme mais pour le principe que je viens dans le forum car j'ai déja essayé le "chat" via mon compte internet sosh et n'est abouti à rien ( et c'est pas la première fois ☹️)

Dans l'attente d'un ou d'une webconseiller

Cordialement

Bret

Re: Remboursement solde positif sur facture de clotûre

stephrem85 — Mon, 13 Jan 2025 19:12:49 GMT

Bonjour @Bret9533

En dessous d’un montant le remboursement ne se fait pas automatiquement.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Florence__B — Tue, 14 Jan 2025 08:14:06 GMT

Bonjour @Bret9533,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence

Re: Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Bret9533 — Tue, 14 Jan 2025 09:45:27 GMT

C'est fait , merci

Re: Remboursement solde positif sur facture de clotûre

ManonB_ — Tue, 14 Jan 2025 10:47:16 GMT

Bonjour @Bret9533,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Je viens de signaler que vous n'avez pas reçu le remboursement de vos factures de clôture au service concerné. Le traitement de ma demande peut prendre jusqu'à 20 jours.

Rassurez-vous, je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous dans 20 jours afin que nous puissions faire le point ensemble.🤝🏼

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée. ☃️❄️

Manon

Re: Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Bret9533 — Tue, 14 Jan 2025 10:59:57 GMT

Bonjour @ManonB_

Merci pour votre intervention et le suivi de mon affaire !

Cordialement

Bret

Re: Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Bret9533 — Fri, 17 Jan 2025 14:49:22 GMT

Bonjour @ManonB_ ,

Remboursement effectué ce jour sur mon compte bancaire , merci encore une fois pour votre intervention efficace 😊👍

Re: Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Patricia_P — Fri, 17 Jan 2025 15:02:59 GMT

Bonjour @Bret9533,

Je vous remercie de votre retour et suis ravie pour vous.
N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia