sujet Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord ! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

Ludovic91 — Wed, 15 Jan 2025 21:07:15 GMT

Bonjour,

Mauvaise surprise en consultant mon compte ... 15€ de hors forfait ! Je vérifie, et surprise souscription depuis 5 semaines à un service de vidéo appelé Veedz que je ne connais pas et auquel je n'ai jamais souscrit "VOLONTAIREMENT".

J'ai résilié via mon espace mais maintenant comment faire pour se faire rembourser ?

Le message de SOSH sur le site : "Si vous avez souscrit à nos services depuis moins de 14 jours, vous avez la possibilité de vous rétracter et de recevoir un remboursement des sommes prélevées."

Donc je dois m'assoir sur 9€ si je comprends bien ?

Merci de votre retour.

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

stephrem85 — Wed, 15 Jan 2025 21:37:52 GMT

Bonjour @Ludovic91

un simple clic sur une application et l’abonnement est souscrit.
il faut contacter l’éditeur du jeu pour vous faire rembourser.

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

rolandK — Thu, 16 Jan 2025 07:39:42 GMT

Bonjour @Ludovic91

Voir ici.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Qu-est-ce-que-Veedz-et-comment-r%C3%A9silier/m-p/2707219?search-action-id=156429916336&search-click-category=promoted&search-result-uid=2707219

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

SAV-DGP — Thu, 16 Jan 2025 08:12:48 GMT

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

fg50 — Thu, 16 Oct 2025 15:10:58 GMT

même chose pour moi aujourdhui - ils me l'ont résilié par téléphone et devraient me rembourser;;; a suivre;;; et soyons vigilants !!

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

fg50 — Thu, 16 Oct 2025 17:36:23 GMT

on peut semble-t-il voir avec notre opérateur pour qu'il "bloque les achats multimédias" afin de ne pas se faire avoir à notre insu - a suivre....

[Edit : merci @fg50 de ne pas écrire en gras]

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

SAV-DGP — Fri, 17 Oct 2025 06:41:17 GMT

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

labougeotte — Fri, 17 Oct 2025 07:19:12 GMT

Et 👋 👋 👋 @fg50

Cela se fait depuis votre espace client.

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

nono7134 — Fri, 14 Nov 2025 20:22:03 GMT

Bonjour, exactement pareil, pour moi, je ne sais même pas c'est quoi Veedz, les seules videos que je regarde sont en youtube, et je ne paye pas, je me farcis les pubs, alors je crois que c'est abusif, ou une pratique malhonnête de ce site..J 'ai envoyé un email à Sosh, j attends leur réponse, et si je ne suis pas remboursée, je change tout suite d' operateur.*

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

Marine_V — Sat, 15 Nov 2025 07:49:41 GMT

Bonjour @nono7134,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète, ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

Re : Facture hors forfait

Marine_V — Sat, 15 Nov 2025 12:04:31 GMT

Je vous remercie pour votre retour @nono7134 😊.

Toutefois, afin d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Marine🌵

Re : Facture hors forfait

Marine_V — Sat, 15 Nov 2025 12:21:36 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées @nono7134 et je vous en remercie.

Je viens de consulter votre facture 🧾et effectivement, vous détenez un hors forfait de 12€qui correspond à un abonnement hebdomadaire sur "Veedz".

Effectivement, nous ne sommes qu'intermédiaires en tant qu'opérateur mobile à leurs transactions et n'avons aucun droit de regard sur les sommes collectées à travers notre facture.

Nous ne pouvons agir sur leurs remboursements, que vous soyez à l'origine ou pas de ces achats.

Seul "Veedz" peut procéder à ceux-ci.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🍂 à vous et bon week-end.

Marine 🌵

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

jazzy34 — Fri, 23 Jan 2026 16:54:59 GMT

Bonsoir,

J'ai rencontré le même problème, sur le même site alors que je n'avais pas donné mon accord.

les frais depuis le mois de juillet s'élèvent à 90 €.

j'ai contacté Sosh qui m'a communiqué un numéro afin de me faire rembourser.

voici le numéro: 0162549244

bon courage

Re: Veedz souscription à 3€/ semaine sans mon accord !

SAV-DGP — Mon, 26 Jan 2026 07:50:29 GMT

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée Le service client DGP