sujet Re: Frais de résiliation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Frais de résiliation

cdum — Thu, 16 Jan 2025 07:58:46 GMT

Bonjour,

je viens d'avoir la douloureuse surprise de me voir facturer 50€ de frais de résiliation ! Etant client ORANGE puis SOSH depuis TRES longtemps, je pensais que ma ligne était TRES largement amortie ... et j'osais espérer qu'on ne me facture pas de frais de résiliation. A priori, le côté commercial de SOSH ne semble pas être une priorité pour garder ses clients.

Par un élan de naïveté, je vous demande quand même le remboursement de ces frais de résiliation au regard des nombreuses années pendant lesquelles j'ai rigoureusement payé mes factures ...

Cordialement

Re: Frais de résiliation

stephrem85 — Thu, 16 Jan 2025 08:05:50 GMT

Bonjour @cdum

Tous les opérateurs facturent des frais de résiliation et ils sont indiqués quand on souscrit.
Ces frais sont remboursés par l’opérateur chez lequel vous allez souscrire. .

Re: Frais de résiliation

ziv — Thu, 16 Jan 2025 08:11:18 GMT

Bonjour,

Donc si je comprends bien, tu as décidé de résilier et tu demandes à ton opérateur sortant de faire un effort "pour garder ses clients" alors que tu le quittes ?

Les frais de résiliation sont dans la fiche tarifaire, aucune surprise. Les conditions d'exemption prévues ne sont pas recommandables : décès, faillite personnelle, incarcération, etc.

Re: Frais de résiliation

cdum — Thu, 16 Jan 2025 08:26:48 GMT

Parfait mesdames ou messieurs ...

Re: Frais de résiliation

stephrem85 — Thu, 16 Jan 2025 08:28:42 GMT

De rien ^^
Bonne journée.

Re: Frais de résiliation

macérien — Thu, 16 Jan 2025 08:38:44 GMT

Bonjour. Avez-vous lu ?

Ces frais sont remboursés par l’opérateur chez lequel vous allez souscrire.