sujet Re : resiliation ancien operateur dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

resiliation ancien operateur

mimi24520 — Mon, 20 Jan 2025 15:59:41 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit chez sosh le 24/12/2024 et je reçois depuis 2 mois des factures de mon ancien opérateur BOUYGUES.Je contacte soh ce jour qui m'indique que c'était à moi de résilier et je me retrouve donc avec 2 mois de factures BOUYGUES à 42.99 € soit 85.98€ pour ma pomme. Je changeais d'opérateur pour faire des économies et je me retrouve avec les 2 à 76 € par mois pour la box !!! merci sosh, je ne recommande pas

Il serait préférable d'avertir les clients de cette démarche...

Très déçu

Re : resiliation ancien operateur

Sylvie_F — Mon, 20 Jan 2025 16:05:23 GMT

Bonjour @mimi24520,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Re: resiliation ancien operateur

ziv — Mon, 20 Jan 2025 16:54:54 GMT

Bonjour,

La résiliation automatique de l'ancien opérateur se fait dans le cas où l'on demande la portabilité du numéro fixe, et dans aucun autre cas.

Rien de spécifique à Sosh, c'est identique pour toute souscription de nouvel abonnement fixe et mobile en France, quelque soit l'opérateur.

Re : resiliation ancien operateur

Sylvie_F — Tue, 21 Jan 2025 07:33:40 GMT

Bonjour @mimi24520,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie