sujet Ligne bloquée suite à du hors forfait. dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ligne bloquée suite à du hors forfait.

Nando125 — Sun, 26 Jan 2025 14:14:33 GMT

Bonjour,

J'ai constaté que j'avais du hors forfait quand ma ligne a été bloquée. Je peux être appelé mais je ne peux pas appeler, ni utiliser mes datas internet.

Je vois le montant dans mon espace. Mais il n'est pas possible de le payer (je suppose qu'il faut payer pour débloquer). Comment faire?

Re: Ligne bloquée suite à du hors forfait.

rolandK — Sun, 26 Jan 2025 14:30:56 GMT

Bonjour @Nando125

Depuis votre Espace Client de l'application " MySosh ",il est possible de payer par CB afin de débloquer votre ligne.

Re : Ligne bloquée suite à du hors forfait.

Sylvie_F — Mon, 27 Jan 2025 09:31:06 GMT

Bonjour @Nando125,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Ligne bloquée suite à du hors forfait.

Sylvie_F — Tue, 28 Jan 2025 11:20:55 GMT

Bonjour @Nando125,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie