sujet Re: abonnement avant portabilité dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

abonnement avant portabilité

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 19:59:22 GMT

bonjour. qu'est-ce que c'est que cette histoire de me facturer un abonnement une semaine avant la portabilité de mon numéro? plus précisément, portabilité prévue le 27 (qui d’ailleurs n'est toujours pas effectuée à cette heure). je reçois une facture avec un début d'abonnement au 21/01. alors que la sim n'a été activée que le 27 (date de portabilité).

Re: abonnement avant portabilité

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 20:25:04 GMT

Bonjour @jothefrite

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771

Re: abonnement avant portabilité

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 20:40:39 GMT

bon . ok j'ai vu. le fait de démarrer l'abonnement à la date de souscription, alors qu'une portabilité a été demandée . a une date ulterieure. au niveau du droit, cela me semble illegal. à suivre

Re: abonnement avant portabilité

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 20:52:40 GMT

@jothefrite

Tous les opérateurs facturent ainsi.

Re: abonnement avant portabilité

jothefrite — Mon, 27 Jan 2025 21:13:59 GMT

je veux bien vous croire. mais ce n'est pas parce que tous les opérateurs le font que c'est légal. si on vous laisse le choix d'une date de portabilité ,ce n'est pas pour avoir une double facturation d'abonnement.

Re: abonnement avant portabilité

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 21:18:19 GMT

@jothefrite

Allez porter plainte à la police ou la gendarmerie demain matin.

Bonne soirée.

Re: abonnement avant portabilité

Marine_V — Tue, 28 Jan 2025 08:15:05 GMT

Bonjour @jothefrite,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de répondre à vos interrogations.

Selon nos conditions générales de vente, la facturation de votre abonnement Sosh débute dès la souscription en ligne sur notre site Sosh.fr.

Jusqu’à la date de la portabilité de votre numéro, vous bénéficiez d'un numéro temporaire qui vous permet d'utiliser pleinement votre abonnement Sosh jusqu'à la date de portage.
Ce pourquoi la facturation débute dès la souscription en ligne.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵

Re: abonnement avant portabilité

jothefrite — Tue, 28 Jan 2025 18:17:21 GMT

vos sarcasmes ,vous les gardez pour vous.