sujet Re: Re : Consommation de data anormalement élevée dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Consommation de data anormalement élevée

Anissette — Mon, 27 Jan 2025 19:01:14 GMT

Bonjour,

je poste ma question car les questions similaires n'ont pas obtenu de réponse.

Je Suis chez Sosh depuis 2 mois maintenant et j'ai remarqué une consommation de data élevée.

Je ne dépasse pas 2 heures de vidéo par jour pourtant hier j'ai consommé plus de 4 gigas pour une série (4x20 minutes) en format économique sur 6play.

j'ai toujours un oeil rivé sur ma conso et je vois défiler les gigas.

Est-ce quelqu'un a eu le même problème ?

Re: Consommation de data anormalement élevée

rolandK — Mon, 27 Jan 2025 19:26:45 GMT

Bonjour @Anissette

Pour un mobile Android > allez dans Parametres > Connexions > Utilisation des données > Vous verrez l'utilisation mesurée par votre téléphone qui est différente de celle mesurée par Sosh.

Re : Consommation de data anormalement élevée

G-rom — Tue, 28 Jan 2025 15:01:31 GMT

Bonjour @Anissette

Comme indiqué par @rolandK , il est intéressant de pouvoir consulter le suivi conso directement depuis le menu de votre mobile car vous pouvez ainsi voir directement votre conso de data réelle, appli par appli.

Cela vous donne une idée précise de la conso, mais aussi quelles sont les apps les plus gourmandes.

Vous pouvez aussi consulter le suivi conso d'Orange, mais il faut juste savoir qu'il n'est pas en temps réel et qu'il peut y avoir un décalage de quelques heures entre ce que vous avez consommé et ce que vous voyez sur le suivi.

G-rom

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

Anissette — Wed, 29 Jan 2025 18:42:48 GMT

Bonjour,

Merci.

En fait je n'ai pas d'applis sur ce téléphone et mon appareil ne me permet pas de visualiser ce types d'infos (j'ai déjà cherché).

En fait je suis en connexion partagée et je visionne sur mon pc. Mais peu importe.

Depuis mon téléphone, je regarde combien de gigas j'ai consommé en visionnant telle vidéo. Et j'arrive à des consommations trop importantes au vu de la qualité de l'image et du temps passé (je ne regarde pas en hd mais en 440p ou moins).

En une heure j'arrive à nettement plus d'un giga.

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

rolandK — Wed, 29 Jan 2025 18:51:31 GMT

@Anissette

Quel mobile avez-vous ??

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

chantoine — Wed, 29 Jan 2025 20:15:54 GMT

Bonjour,

1 giga en une heure, même en basse définition, n'est pas si étonnant.

En haute définition on arrive assez facilement à entre 3 et 5 Go.

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

Anissette — Thu, 30 Jan 2025 11:41:33 GMT

Bonjour,

J'ai un redmi 9.

Là je viens de regarder 39 minutes exactement de film en 480p.

Consommation affichée : 1 giga.

Avant ça ne défilait pas aussi vite.

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

chantoine — Thu, 30 Jan 2025 12:47:01 GMT

Bonjour,

C'est le suivi conso du mobile ?

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

chantoine — Thu, 30 Jan 2025 12:49:36 GMT

Effectivement, la réglette Orange :

https://reglette.orange.fr/

donne environ deux fois moins.

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

SabrinaD — Fri, 31 Jan 2025 14:58:40 GMT

Bonjour @Anissette,

J'aimerai consulter votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

Anissette — Sat, 01 Feb 2025 11:12:17 GMT

Bonjour,

Oui c'est le suivi du mobile.

Difficile de suivre depuis mon espace client puisque qu'il n'indique pas la consommation en temps réelle.

Et oui, ma consommation n'a rien à voir avec la réglette...

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

Anissette — Sat, 01 Feb 2025 11:13:58 GMT

Bonjour,

J'ai un Redmi 9.

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

rolandK — Sat, 01 Feb 2025 13:40:47 GMT

@Anissette

Pour essayer de comprendre.

Pouvez vous nous donner le suivi donné par Sosh et le suivi donné par votre mobile depuis la date de réinitialisation de votre forfait ?

Re: Re : Consommation de data anormalement élevée

chantoine — Sat, 01 Feb 2025 15:45:31 GMT

Bonjour,

Si c'est le suivi du mobile, et que vous trouvez que "ça fait trop" (vous avez raison) alors l'opérateur ne trouvera pas moins que ce que votre mobile a vu défiler, et ne pourra vous aider.

Changez de navigateur internet (certains n'utilisent pas les protocoles de compression les plus efficaces) ou vérifiez le paramétrage de chaque application utilisée.

Au pire testez dans les mêmes conditions mais sur un mobile différent, ou changez de prestataire (Netflix, MyCanal...) si c'est possible.