sujet Re : le 21 janvier, prélèvement de 20.49 : forfait mobile, ma promo était de 12.99 euros dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Erreur sur le prélèvement

paulinehenault4 — Thu, 13 Feb 2025 16:51:40 GMT

le 21 janvier, prélèvement de 20.49 : forfait mobile, ma promo était de 12.99 euros

[EDIT: @paulinehenault4 un titre seul ne suffisant pas, nous l'avons transposé dans le champ texte du message afin que vous obteniez + facilement l'aide souhaitée, merci de votre compréhension]

Re: le 21 janvier, prélèvement de 20.49 : forfait mobile, ma promo était de 12.99 euros

ziv — Thu, 13 Feb 2025 16:21:20 GMT

Bonjour,

Pour rappel, ici c'est un forum communautaire, pas un moteur de recherche ou un chatbot. On aime bien les formules de politesse, les phrases complètes, les questions explicites, du contexte sur les difficultés rencontrées... Et un titre, c'est pour y mettre... juste un titre, pas l'ensemble de son message !

Re : le 21 janvier, prélèvement de 20.49 : forfait mobile, ma promo était de 12.99 euros

Morgane_M — Thu, 13 Feb 2025 16:23:55 GMT

Bonjour @paulinehenault4,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider pour votre facture, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re : le 21 janvier, prélèvement de 20.49 : forfait mobile, ma promo était de 12.99 euros

Morgane_M — Fri, 14 Feb 2025 16:37:49 GMT

Bonjour @paulinehenault4,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸