sujet Re: paiement automatique dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

paiement automatique

tutugilbert — Wed, 19 Feb 2025 10:11:06 GMT

Bonjour, je reçois une facture pour mon mobile 06******** alors que j'ai opté pour le prélèvement automatique.

Merci de corriger ce paiement

Facture n: 92******** du 14/02/25

cordialement

[edit : merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

Re: paiement automatique

rolandK — Wed, 19 Feb 2025 10:06:49 GMT

Bonjour @tutugilbert

Supprimer vos données personnelles, vous êtes sur un forum public.

Vérifiez dans l'application MySosh ou votre Espace Client ou en est votre paiement.

Re : paiement automatique

Stéphane_R — Wed, 19 Feb 2025 10:14:33 GMT

Bonjour @tutugilbert,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et nous allons faire le point ensemble 🙂

Afin d'éclaircir la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re: paiement automatique

labougeotte — Wed, 19 Feb 2025 10:27:58 GMT

Bonjour @tutugilbert

C'est tout à fait normal de recevoir une facture, que vous ayez opté pour le prélèvement automatique ou par paiement cb.

Ce qu'il faut vérifier est que celle-ci est réglé par prélèvement : c'est indiqué sur la facture et sur votre espace client.