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Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

Tamtam-29 — Sat, 22 Feb 2025 10:58:32 GMT

Bonjour,

Depuis 2 mois, SOSH me facture des consommations hors forfait alors que je ne vais pas sur internet.

Ces consommations sont récurrentes chaque jour aux mêmes heures et notamment vers 01:45 où je dors. Je n'arrive pas à avoir une explication de la part de SOSH.

J'ai désactivé mes données mobiles pour le moment et j'utilise mon internet à la maison mais ce n'est pas normal.

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie.

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

rolandK — Sat, 22 Feb 2025 11:32:16 GMT

Bonjour @Tamtam-29

Vous êtes en France ?

Quel forfait avez vous ?

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

Tamtam-29 — Sat, 22 Feb 2025 11:37:53 GMT

Oui, je suis en France.

Forfait 100Mo à 10,99€

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

rolandK — Sat, 22 Feb 2025 11:54:47 GMT

@Tamtam-29

Effectivement, 100mo ,c'est très peu.

Laissez toujours les données mobiles désactivés même quand vous êtes connecté en wi-fi à la box.

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

Tamtam-29 — Sat, 22 Feb 2025 12:09:03 GMT

Merci. C'est ce que j'ai fait.

A part augmenter les mo, y a rien d' autres à faire ?

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

rolandK — Sat, 22 Feb 2025 12:22:09 GMT

@Tamtam-29

Le mieux est de changer de forfait.

Regardez dans votre Espace Client ce qui vous est proposé, sachant que les offres les plus intéressantes sont réservés aux nouvelles souscriptions .

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

Tamtam-29 — Sat, 22 Feb 2025 12:24:14 GMT

OK merci !

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

Carreauxr — Wed, 15 Apr 2026 22:35:02 GMT

J ai le même problème je n utilise jamais mes données cellulaires mais Sosh me raconte que j en consomme plus que mon forfait depuis 2 mois et me facture en plus. ********* je pense. C est scandaleux. Je vais saisir la répression anti ****.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Consommation hors forfait facturée alors que je n'ai pas été sur internet

labougeotte — Thu, 16 Apr 2026 04:54:39 GMT

Et 👋 👋 👋 @Carreauxr

Désactivez les données mobiles dans les paramétrages de votre téléphone !