sujet Re: facture de 30€ , alors que Jean Jacques Hénault a un forfait de 15.99€, pourquoi svp ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Surfacturation

paulinehenault4 — Tue, 25 Feb 2025 18:09:02 GMT

Facture de 30€ , alors que ************************ a un forfait de 15.99€, pourquoi svp ?

[EDIT : Merci @paulinehenault4 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: facture de 30€ , alors que Jean Jacques Hénault a un forfait de 15.99€, pourquoi svp ?

paulinehenault4 — Tue, 25 Feb 2025 17:20:53 GMT

bonsoir ! J'aimerais chatter avec un conseiller Sosh pour élucider ce problème de surcharge de cette facture

Re: facture de 30€ , alors que Jean Jacques Hénault a un forfait de 15.99€, pourquoi svp ?

labougeotte — Tue, 25 Feb 2025 17:23:18 GMT

Bonjour@paulinehenault4

Consultez le détail de la facture sur votre espace client.

Cliquez sur aide et contact en haut de page pour avoir un conseiller par messagerie.

Re: facture de 30€ , alors que Jean Jacques Hénault a un forfait de 15.99€, pourquoi svp ?

Rizo — Tue, 25 Feb 2025 18:00:06 GMT

Bonsoir @paulinehenault4,

Avez-vous pu trouver la réponse à votre question en consultant votre espace client, comme vous avez invité à le faire labougeotte, que je salue au passage ?

Sachez que je reste à votre écoute si besoin.

Dans l'attente de votre éventuel retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: facture de 30€ , alors que Jean Jacques Hénault a un forfait de 15.99€, pourquoi svp ?

Laura_M — Wed, 26 Feb 2025 09:47:08 GMT

Bonjour @paulinehenault4

Nous n'avons pas eu votre retour à notre message d'hier.

N'hésite pas à nous communiquer vos coordonnées si besoin en privé.

Je reste à l'écoute. Bonne journée.

Laura