sujet Re: Contrats indisponibles! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contrats indisponibles!

Loma2025 — Fri, 07 Mar 2025 02:04:27 GMT

Je souhaite verifier mes factures car il y a un depassement des montants du forfait
j ai entre les donnees pour acceder a mon compte dans l app Sosh mais on repond:
"Vos identifiants sont corrects cependant les informations de votre contrat sont temporairement indisponibles, veuillez reessayer plus tard"
le probleme est que cela fait plusieurs jours que je ne peux pas acceder au compte
je suis a l etranger . J ai utilise carte sim sosh / orange mais l acces est toujours bloque
merci de vos conseils

Re: Contrats indisponibles!

chantoine — Fri, 07 Mar 2025 05:35:36 GMT

Bonjour ?

Re: Contrats indisponibles!

rolandK — Fri, 07 Mar 2025 06:51:52 GMT

@Loma2025 Bonjour 👋 👋 ?

Votre ligne est opérationnelle ou bloquée, avez vous reçu un message ou mail d'alerte de Sosh ?

Re : Contrats indisponibles!

JustineT — Fri, 07 Mar 2025 07:41:14 GMT

Bonjour @Loma2025 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pourriez-vous pour cela me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

Ju🌴

Re : Factures non dispo

G_remy — Fri, 07 Mar 2025 11:41:45 GMT

@Loma2025

Nous ne constatons aucun blocage sur votre espace client, avez-vous effectué la connexion via votre carte SIM Orange et le réseau data mobile ou bien via un Wi-Fi public ?

Jey

Re : Factures non dispo

G_remy — Mon, 10 Mar 2025 11:52:49 GMT

BOnjour @Loma2025

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste dans l'attente des informations demandées dans mon précédent message.

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

Re: Contrats indisponibles!

Loma2025 — Tue, 11 Mar 2025 02:45:50 GMT

Merci pour votre assistance. Mais je ne peux toujours pas acceder aux facturation dito "service indisponible "

Re: Contrats indisponibles!

rolandK — Tue, 11 Mar 2025 05:32:59 GMT

@Loma2025

Le webconseiller @G_remy souhaite vous aider, répondez à la question posée.

" avez-vous effectué la connexion via votre carte SIM Orange et le réseau data mobile ou bien via un Wi-Fi public ?"

Re: Contrats indisponibles!

G_remy — Tue, 11 Mar 2025 08:32:40 GMT

Bonjour @Loma2025

Merci pour votre retour, toutefois je suis toujours dans l'attente des informations demandées.

Excellente journée.
Jey

Re: Contrats indisponibles!

G_remy — Wed, 12 Mar 2025 09:20:45 GMT

Bonjour @Loma2025

sans retour des informations demandées, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste disponible, n'hésitez pas à me recntacter au besoin.

Excellente journée
Jey