sujet Re : frais de 49e pour passer à l'offre fibre!!! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

frais de 49e pour passer à l'offre fibre!!!

Krikritsan — Sun, 13 Apr 2025 15:38:34 GMT

Bonjour,

La fibre est arrivée dans mon village!!! j'ai donc été contacter par Sosh pour qu'un technicien nous installe la fibre, je lui demande si des frais son envisager et on me repond que non, mais qu'à l'avenir se sera à notre charge quand l'adsl va disparaitre, je valide donc un RDV pour passer à la fibre, je suis biensur informer du nouveau tarif plus élévé mais on a bien oublier de me préciser que des frais de changement d'offre allait s'appliquer (49e) je suis donc très surprise de découvrir cette facture!!!

Sachant que j'ai quitter Orange pour Sosh en décembre 2024 et que j'ai eu le droit à des frais de changement d'offre de 49e à ce moment là, mais là j'étais au courant on m'avait informer.

2 fois 49e en 5 mois c'est abusé tout de même.

Re: frais de 49e pour passer à l'offre fibre!!!

stephrem85 — Sun, 13 Apr 2025 19:08:41 GMT

Bon @Krikritsan

Ah oui c’est bizarre ces frais.

Re : frais de 49e pour passer à l'offre fibre!!!

Rehana_L — Tue, 15 Apr 2025 10:07:06 GMT

Bonjour @Krikritsan,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re : frais de 49e pour passer à l'offre fibre!!!

Rehana_L — Tue, 15 Apr 2025 13:26:28 GMT

Bonjour @Krikritsan,

Je suis ravie que nous ayons trouvé un compromis.

Je reste disponible en cas de besoin, et vous souhaite une agréable après-midi !

Rehana🌞

Re: frais de 49e pour passer à l'offre fibre!!!

Krikritsan — Wed, 16 Apr 2025 07:09:40 GMT

bonjour,

Je vous remercie pour votre attention.

Belle journée à vous.