sujet Re: facture mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture mobile

be121 — Sun, 20 Apr 2025 11:00:10 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas ma facture pour mon mobile. Depuis 2 mois je paie 27 euros 94 sachant que jusqu'à présent je payais 15 euros 99. Pourquoi une telle hausse sans avoir modifié de forfait.

Mon numéro de mobile 0608******

J'attend une réponse de votre part rapidement

D'avance merci

Mme*********

[EDIT : Merci @be121 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: facture mobile

rolandK — Sun, 20 Apr 2025 10:05:49 GMT

Bonjour @be121

Avez-vous regardé le détail de vos factures, elles se trouvent dans votre Espace Client. ?

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Maitriser-vos-usages-tout-savoir-sur-les-achats-multim%C3%A9dias/ba-p/2590829?search-action-id=161707534057&search-click-category=promoted&search-result-uid=2590829

Re : facture mobile

ManonB_ — Thu, 24 Apr 2025 08:58:07 GMT

Bonjour @be121,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.

Manon