sujet Re: Hors forfait abusif dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait abusif

RomainJ7 — Sun, 20 Apr 2025 20:28:39 GMT

Bonjour, pour faire simple la dernière fois que je suis aller en Suisse il y a 4-5 ans j'avais une enveloppe data incluse, là non seulement elle a sauté, mais en plus en arrivant dans le pays en voiture GPS et internet oblige, je me retrouve avec un hors forfait de 40 €. Ce qui me dérange, c'est que étant frontalier avec l'Italie, d'habitude quand je rentre dans une autre zone, je reçois systématiquement un sms. Là on ne m'envoi rien, si ce n'est qu'en fin de journée après ( 11 h passé sur le territoire suisse) un message pathétique, m'indiquant que sosh pour me protéger bloque mon hors forfait à hauteur de 60€. Il serait bien que SOSH informe en entrant dans un territoire, les particularités de celui-ci.Je n'ai reçus aucun sms de bienvenu sur le reseaux suisse. Cela est faisable pourquoi pas là?. Donc non on me protège pas mon portefeuille et je pense que c'est tout le contraire. J'aimerai qu'un technicien me contact en urgence, apres plus de 10 ans chez vous. je commence a réfléchir.

Cordialement Romain

Re: Hors forfait abusif

RomainJ7 — Sun, 20 Apr 2025 20:30:42 GMT

La 40 pour 760 mo de données... vous etes sérieux?

vOICI CHEZ UN DE VOS CONCCURENT POUR UN PRIX INFERIEUR : Et profitez d'une enveloppe internet de 35 Go/mois en 4G utilisable depuis plus de 110 destinations dont l'Europe, DOM, la Suisse, l'Australie, les Etats-Unis, le Canada, la Thaïlande, le Sénégal, le Costa Rica, l'Afrique du Sud, l'Algérie, la Tunisie et plus encore.

Re: Hors forfait abusif

rolandK — Mon, 21 Apr 2025 05:52:20 GMT

Bonjour @RomainJ7

pour les abonnés .................. ??

Re: Hors forfait abusif

labougeotte — Mon, 21 Apr 2025 06:36:41 GMT

Bonjour @RomainJ7

Quand on a pas le forfait adéquat, on éteint le téléphone, on désactive les données mobiles et en itinérance ou on met le téléphone en réseau manuel. Il y a des solutions pour éviter le hors forfait.

Vouloir du réseau partout sans interruption et sans avoir à faire quoique ce soit pose problème dès lors qu'il y a du hors forfait.

Comprendre que constater être dans un autre pays, envoyer un sms, le recevoir mettra systématiquement plus de temps que consommer de la data une fois connecté au réseau.

Oui, bloquer le plafond du hors forfait data à l'étranger à zéro serait bien. Écrivez à votre député pour qu'il change la loi.

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Mon, 21 Apr 2025 18:37:20 GMT

Bonjour,

( avant de partir ) on s'informe des tarifs et options de l'opérateur , puis couper la data en itinérance...et les MMS

souscrire à un pass...

sinon éteindre le mobile pendant la durée du séjour...

et étudier les offres à la concurrence...juste pour le temps du séjour

----- parfois, le hors forfait "légal" ressemble étrangement aux "voitures sulfateuses" à PV

Re: Hors forfait abusif

RomainJ7 — Mon, 21 Apr 2025 19:56:34 GMT

Merci pour les leçon de moral ça aide... les grand "protecteurs" qui viennent remettre le consommateur dans le droit chemin.

Quand bien même aps de sms de soh pour me dire cela quand j'arrive sur le territoire...et des concurrent au produit low coast comme celui de sosh ne font pas cela exemple Free, qui inclu un data conséquent dans l'europe et HOPS EUROPE pour le même prix, là c'est une question de choix et on voit bien là le faut haut gamme low coast de sosh.

Bref pour ce genre de commentaire je repasserai, qui a le temps de lire toutes les mises a jours de CSG ? Mon erreur rester sur mes acquis en tant que vieux client de 10 ans...

Bref, pour ce genre de commentaire, moralisateur et asceptiser qui ne change rien la donne, je tenais à remercier, grace à cela mon avenir a changé. Je suis un autre homme. Maintenant quand j'aurai une gastro fulgurante, je m'assurerai avant d'avoir du PQ, que l'eau fonctionne, que la porte des wc se ferme, qu'il y ai du déodorisant et surtout que la lumière soit fonctionnel, seulement apres toutes cette procédure, je pourrai faire abstraction de mon urgence et répondre a un besoin pressent, tout en lisant soigneusement les CSG du centre commercial qui héberge ces precieuse toilette.

Pour le GPS on repassera ... 740 mo de voyage 4 h de route dans l'espace suisse... 45€ c'est justifier, pourquoi j'essai de chercher une oreille compréhensive dans le monde de l'argent.

Bref Bisous je rentre a la maison et je résilie. A moins qu'un PROFESSIONEL puisse faire quelque chose, je ne suis pas venu ici, pour me prendre un cours de moralité

Re: Hors forfait abusif

RomainJ7 — Mon, 21 Apr 2025 23:40:16 GMT

Bin écoute merci de ton retour constructif. Il me semble que free on un forfait plus avantageux et ayant une box chez eux je paierai 9.99 au lieu de 19€. Apres même si le réseaux n'est pas terrible en même temps a ce prix là je ne serai aps exigeant l'essentiel c'est d'éviter les mauvaises surprises.

Depuis la France métropolitaine, gardez le contact avec vos proches à l’étranger. Votre Forfait Free inclut les appels vers les fixes et mobiles des Etats-Unis, du Canada, de l’Alaska, d’Hawaï, de Chine et des DOM et vers les fixes de 100 destinations. (dont la suisse)

À l'étranger, c'est aussi Free ! Vos appels, SMS/MMS sont illimités en Europe et DOM.

Et profitez d'une enveloppe internet 4G ou 5G de 35 Go/mois utilisable depuis plus de 110 destinations dont :

6 nouvelles : la Corée du Sud, l’Egypte, Hong-Kong, l’Indonésie, Macao et le Paraguay.
Et toujours : l’Europe, le Sénégal, la Bolivie, la Colombie, le Costa Rica, les Émirats arabe unis, la Suisse, l’Australie, les Etats-Unis, le Canada, la Thaïlande, la Turquie, l’Afrique du Sud, l’Algérie, la Tunisie et plus encore.

donc au pire ça ne m'empêche pas de me connecter avec les data en whattapps pour passer des appels.

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Tue, 22 Apr 2025 04:55:02 GMT

j'avais bien envie de faire un tableau "comparateur de roaming "

on a parfois des surprises ; le moins cher n'est pas souvent celui que l'on croit ..

un exemple :

depuis les Iles anglo normandes ( Jersey ou Guernesey )

Chez Sosh, le roaming Appels / sms / data est compris dans l’abonnement

Chez Free , seul data est comprise dedans / appel vers le pays visité ou la France 0.05€ / appel vers l'UE ou le reste du monde 2.19€ la minute.

Attention aux frontaliers qui habitent dans le département 50 ( nord ouest Cotentin )

c'est comme Dacia qui est devenu aussi cher que Volkswagen

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Wed, 21 May 2025 10:57:40 GMT

********* le proposent👍

*****aussi

mais pas Sosh👎

[EDIT : Merci de ne pas faire de publicité]

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Tue, 29 Apr 2025 20:04:37 GMT

Bonjour,

selon les offres Sosh ; certaines comprennent la Suisse....mais pas d'autres

Re: Hors forfait abusif

labougeotte — Tue, 29 Apr 2025 22:27:48 GMT

Les seuls abonnements ayant la Suisse sont .....

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Wed, 30 Apr 2025 06:15:37 GMT

Bonjour,

Pour la Suisse, y a intérêt à bien choisir son forfait ou son opérateur .....

Re: Hors forfait abusif

labougeotte — Wed, 30 Apr 2025 06:35:13 GMT

Bonjour,

Oui, mais n'est-ce pas le cas pour tout ?

De plus, la Suisse ne faisant pas parti de l'Europe (communauté, pas géographique), il faut souscrire le forfait adéquat.

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Wed, 30 Apr 2025 15:46:35 GMT

Bonjour

La Norvège , l'Islande, jersey et Guernesey ne font pas partis de l'UE...mais l'eurotarif y est quand même appliqué...

Le 🇬🇧 Royaume-Uni, depuis le brexit, applique encore l'eurotarif pour les clients français...

Par contre, la plupart des opérateurs britanniques font payer hors forfait l'utilisation du roaming en UE...

Sauf O2 UK 👍

Re: Hors forfait abusif

labougeotte — Wed, 30 Apr 2025 16:21:14 GMT

Et donc ... cela confirme qu'il faut bien lire avant de souscrire.

Et kesako EEE, le brexit... des exceptions, comme couramment

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Wed, 30 Apr 2025 16:43:06 GMT

Bonjour.

Chez certains opérateurs français ,

Le roaming Suisse est inclus :

-Data uniquement chez free mobile

- appel sms MMS data chez red SFR...avec l'option à 5€...

Info toujours utile si vous habitez où vous passez en zone frontalière avec la Suisse...( Allemagne, France , Italie )... Et pour vous éviter de vous alléger le portefeuille

Re: Hors forfait abusif

Tony318 — Thu, 01 May 2025 07:53:47 GMT

Bonjour,

Que la Suisse ne soit pas ou plus comprise dans le forfait est bien dommage. Mais ce pays ne pas partie de l'Espace Économique Européen, aucune obligation de l'intégrer dans le roaming.

Ce qui est surprenant, c'est que Sosh ne propose aucune solution pour la Suisse et également la principauté d'Andorre. Sosh ne commercialise aucun pass pour ces destinations !

Seuls les anciens forfaits, par ailleurs chers et plus vraiment adaptés, comprennent ces 2 pays.

Je trouve étrange la non réception du SMS de bienvenue. Pour ma part, je le reçois bien quand je vais en Suisse.

Comme solution, il existe des eSIM de voyage comme ubigi ou gomoworld.

Cordialement

Re: Hors forfait abusif

tumurluche — Thu, 01 May 2025 10:12:25 GMT

Bonjour

Pour celui qui se trouve souvent en zone frontalière avec la Suisse :

Utiliser une sim qui comprend la Suisse en roaming..

Et s'abstenir d'utiliser une ligne qui déclenchera du hors forfait en Suisse..( retirer la sim )

Re: Hors forfait abusif

Tony318 — Sat, 03 May 2025 21:20:41 GMT

Bonsoir,

Je proposais comme solution une eSIM de voyage pour un usage ponctuel. Utiliser une carte SIM locale prépayée est possible également dans ce cas.

Entièrement d'accord pour les frontaliers, il vaut mieux que la Suisse soit comprise dans l'abonnement quand on a besoin régulièrement. Même à 0,05 € le Mo, le hors forfait revient vite très cher si on utilise waze/maps et une appli de streaming musical.

Sosh devrait proposer une option Suisse/Andorre ou un pass pour les voyages. Il pourrait même les inclure comme avant si ce n'est pas possible.

Cordialement

Re: Hors forfait abusif

sakapus — Mon, 12 May 2025 09:19:24 GMT

Bonjour,

étant frontalier suisse, je confirme que le SMS de "vous avez changé de pays" arrive souvent très tard. Cela n'a rien à voir avec Sosh, c'est pareil chez Swisscom en sens inverse.

Et, en tout cas sur Android, la sélection manuelle du réseau est faillible : elle saute assez régulièrement.