sujet Re: Appel facturé vers l'étranger non émis ! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Appel facturé vers l'étranger non émis !

LisaMars13 — Thu, 15 May 2025 22:35:25 GMT

Bonjour,

Le mois dernier, j'ai vu sur ma facture du hors forfait pour des sms envoyés vers l'Allemagne que je n'avais pas passé.

Aujourd'hui je suis facturée pour un appel émis vers l'Allemagne que je n'ai jamais passé.

Je crains le piratage ou l'écoute téléphonique ? Que faire ?

Re: Appel facturé vers l'étranger non émis !

rolandK — Fri, 16 May 2025 06:27:05 GMT

Bonjour @LisaMars13

Avez vous regardé si tout cela figure dans le journal d'appels de votre mobile ?

Re: Appel facturé vers l'étranger non émis !

labougeotte — Fri, 16 May 2025 06:33:12 GMT

Bonjour @LisaMars13

Un numéro de téléphone ne peut oas avoir deux cartes sim, sauf à souscrire à l'option internet et appels.

Vérifiez quelles applications sont autorisées à appeler. Avez-vous récemment téléchargé une application ou cliqué sur un lien ?

Avez-vous autorisé les appels/sms sur les autres appareils dans les paramètres de votre téléphone ?

Sinon, si un virus a infecté votre téléphone, il faudra peut-être envisager la réinitialisation.

Re : Appel facturé vers l'étranger non émis !

Noé_M — Fri, 16 May 2025 07:29:45 GMT

Bonjour @LisaMars13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

Re : Appel facturé vers l'étranger non émis !

Thomas_S — Sat, 17 May 2025 10:16:39 GMT

Bonjour @LisaMars13

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Bon week-end.👋

Thomas