sujet Re: Re : date de prélèvement dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

date de prélèvement

Anonymous — Mon, 02 Jun 2025 08:33:20 GMT

Bonjour,

Je souhaite que mon forfait mobile soit renouvelé le 1er de chaque mois.

Mais je ne peux pas mettre le prélèvement au 15 du mois (pour un renouvellement au 1er).

Est il possible de faire cette manipulations pour moi ?

Je vous remercie par avance pour votre aide

Cordialement

Re: date de prélèvement

chantoine — Mon, 02 Jun 2025 08:43:40 GMT

Bonjour,

Tout se passe dans l'application MySosh : factures / votre date de prélèvement / modifier.

Vous ne pourrez pas obtenir exactement ce que vous souhaitez, car il y a 10 jours environ entre la facture (la raz) et le prélèvement.

Re : date de prélèvement

Jess_ — Mon, 02 Jun 2025 13:18:51 GMT

Bonjour @Anonymous

Avez-vous pu effectuer la modification souhaitée, conseillée par @chantoine (que je remercie de son intervention) ou avez-vous besoin d'aide ?

Jess

Re: Re : date de prélèvement

Anonymous — Mon, 02 Jun 2025 19:03:41 GMT

Bonjour, non je n’est pas pu faire le changement de date de prélèvement. Merci

Re: Re : date de prélèvement

rolandK — Tue, 03 Jun 2025 05:15:28 GMT

Bonjour @Anonymous

Si vous avez déjà modifié récemment, la modification ne peut se faire que tous les 6 mois.

Re: Re : date de prélèvement

Jess_ — Tue, 03 Jun 2025 06:38:38 GMT

Bonjour @Anonymous

Dans ce cas, je vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée par votre demande, en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : date de prélèvement

Rizo — Wed, 04 Jun 2025 06:24:41 GMT

Bonjour @Anonymous,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition pour la question posée en privé par Stéphane.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo