sujet Je constate que mon forfait de 5.99€ a pris 2€ d'augmentation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Mon, 30 Jun 2025 15:17:54 GMT

Pourquoi me prendre 2€ de plus alors que le forfait existe toujours ?

https://shop.sosh.fr/mobile/forfait-bon-plan-40go-10go

Je constate que mon forfait de 5.99€ a pris 2€ d'augmentation

Rachid9559 — Mon, 30 Jun 2025 15:37:50 GMT

Je contacte le service lient pour savoir pourquoi cette augmentation alors que le forfait existe toujours dans leurs offres. Réponse sosh, on vous a envoyé un email dans lequel vous aviez la possibilité de refuser. Je n'ai jamais reçu d'email (j'ai 3 connaissances qui ont le même forfait et qui n'ont jamais reçu d'email aussi).

J'ai fait de hors forfait (2.80Mo de data à l'étranger = 39.80€), j'ai demandé au service client de me rembourser mes 2€ car je les ai quitté pour un autre opérateur, ils ont refusé. de cout je veux bien payer mon hors forfait mais déduire mes 2€. Ils refuse toujours en me menaçant de m'inscrire dans le fichier preventel (c'est ce qu'ils ont fait).

de cout j'ai envoyé un courrier dans lequel j'explique les choses et demandant de rééditer la facture avec 2€ en mois et aussi moins 1.99 de cout de la poste pour envoyer ce courrier. j'ai toujours pas de réponse.

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[Edit : merci @Rachid9559 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

stephrem85 — Mon, 30 Jun 2025 18:38:36 GMT

@Rachid9559

C’est un nouveau forfait.
vous avez été prévenu que votre forfait allait augmenter par mail.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 06:15:30 GMT

Il faut lire avant de répondre, 3 de mes connaissances avaient le même forfait et n'ont jamais reçu d'email non plus.

Sacré hasard alors.

Il n y a jamais eu d'email (même dans le dossier spam, et de toute façon si leurs emails atterrissent dans le dossier spam c'est que leur serveur mail est mal configuré et ce n'est pas la faute des clients).

Sosh n'a pas respecté la loi POINT.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 06:24:47 GMT

@Rachid9559

J’ai très bien lu.
De toute manière maintenant que l’augmentation a eu lieu Sosh ne peut pas revenir en arrière.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 07:07:25 GMT

Je ne demande pas à sosh de revenir, car la première chose que j'ai fait c'est d'aller chez la concurrence.

Je dénonce seulement les ******* de sosh.

Dans une Démocratie avec des députés qui font des lois pour leurs administrés, ces pratiques n'existent pas. Sosh aurait dû envoyé un mail, un courrier, un sms ... pour informer que si je voulais changer de forfait il faut aller sur mon espace personnel ...

Ses pratiques sont pour moi des *********.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 06:46:09 GMT

@Rachid9559

Un mail a été envoyé. Vous ne l’avez peut être pas reçu. Ça peut arriver.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 06:51:04 GMT

Donc 4/4 autour de moi ne l'ont pas reçu mais ils l'ont envoyé !!!!

Vous êtes payé par orange ?

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 07:10:02 GMT

@Rachid9559

Non je suis client comme vous.
On peut mettre votre parole en doute aussi. 4/4 comme par hasard. 🧐

De toute manière vous êtes parti ailleurs !!

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 07:30:00 GMT

depuis le début j'ai écrit 3 des mes connaissances, plus ma personne cela fait 4.

Mais vous avez le droit de douter, puisque vous acceptez ce genre d'agissements de la part de sosh.

Je vous souhaite une très belle journée

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

chantoine — Tue, 01 Jul 2025 07:54:38 GMT

Bonjour,

Malheureusement, plus aucun opérateur n'utilise le courrier. Malheureusement, il est difficile de prouver l'absence de quelque chose (il suffit de vider le répertoire spam).

Mais on peut penser que vu le coût (réduit) de programmer des courriels d'information pour quelques dizaines de milliers de clients, Sosh n'est pas passé à côté.

Vous voudriez quoi ? Lancer une procédure pour "prouver" que vous n'avez rien reçu ? Forcer Sosh à quoi ? Relancer un courriel (ou un courrier papier) pour quelle conséquence ? Appliquer l'augmentation quelques semaines plus tard ?

Donc l'enjeu final c'est quoi ? 2€ sur 1 ou 2 mois (le temps de refaire toute la procédure) ?

Vous êtes sérieux ?

Les loupés (courriels arrivés au mauvais endroit - spams - ou mis à la poubelle par inadvertance) ça arrive chez tous les opérateurs. Allez sur les autres forums et voyez donc.

PS : 4 clients sur ce forfait (c'est une mode dans votre famille ou cercle d'amis ???) et "comme par hasard" 4 courriels non reçus ? Un conseil : prenez une grille de Loto... car avec autant de malchance sur ce forfait Sosh, ça va s'équilibrer à un moment.

Re: Je constate que mon forfait de 5.99€ a pris 2€ d'augmentation

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 08:01:10 GMT

@Rachid9559

Je n’ai pas été concerné car je suis allé ailleurs avant de revenir sur le 1,99€ qui me convient.

Et vous verrez quand Red ou boyugues vous feront le coup en douce également.

bonne journée également.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

ManonB_ — Tue, 01 Jul 2025 08:28:17 GMT

Bonjour @Rachid9559,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Je constate que mon forfait de 5.99€ a pris 2€ d'augmentation

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 08:31:15 GMT

Justement c'est ce que je dénonce, ce sont ces coups en douce que vous cautionnez alors qu'ils doivent être interdit.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 08:33:17 GMT

Je n'ai pas besoin de votre aide l'affaire est dans les mains des associations des consommateurs et aussi la répression des fraudes et aussi je continue à raconter mon histoire sur les réseaux et partout où c'est possible de le faire.

Re: Je constate que mon forfait de 5.99€ a pris 2€ d'augmentation

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 08:33:25 GMT

@Rachid9559

Je n’ai jamais dit que je cautionnais.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

stephrem85 — Tue, 01 Jul 2025 08:34:40 GMT

🤣🤣

bon courage.

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

chantoine — Tue, 01 Jul 2025 08:35:16 GMT

@Rachid9559

La répression des fraudes, les associations, les "réseaux"... tout ça pour une histoire de 2€ impossible à prouver 🙂

Vous avez une vie ennuyeuse ?

Re: Je constate que mon forfait de 5.99€ a pris 2€ d'augmentation

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 08:35:55 GMT

Comment donc pouvez-vous affirmer que j'ai reçu un email ?

relisez vous

Re: Pourquoi sosh augmente mon forfait de 5.99€ à 7.99€

Rachid9559 — Tue, 01 Jul 2025 08:40:39 GMT

Ce sont des gens comme vous qui encourage à ce genre d'action, ma vie est pleine de bonheur mais je ne laisse pas passer 1 cts sans raison.

Dans l'histoire c'est sosh qui attend la facture de hors forfait que je refuse de payer sans être remboursé de mes 2€ .

Je paye toujours mes factures mais n'accepte pas de payer pour ce que je n'ai pas consommé.