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Remboursement solde positif sur facture de clotûre

aristote69 — Tue, 29 Jul 2025 08:14:48 GMT

Bonjour, j'ai reçu le 16/07/25 une facture de clôture d'un forfait sosh: 14,99 euros en ma faveur à me rembourser. Je n'ai toujours pas eu ce remboursement. On m'a dit qu'il fallait 10 jours,puis entre 20 et 25 jours... Bref c'est usant de ne jamais avoir la bonne info. Un WEB CONSEILLER peut-il m'aider? Merci

Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Jess_ — Tue, 29 Jul 2025 11:04:04 GMT

Bonjour @aristote69,

Afin de vous apporter mon aide pour le remboursement de votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

aristote69 — Tue, 29 Jul 2025 11:11:36 GMT

Je viens de vous répondre en MP. Merci

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Jess_ — Tue, 29 Jul 2025 11:23:08 GMT

Je vous remercie @aristote69

J'ai fait le nécessaire pour demander à nos services le virement des 14.99€ sur votre compte au plus tôt.

Je vais surveiller ma demande et je viendrai faire un point avec vous en fin de semaine.

Passez une bonne journée en attendant.

Jess

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

aristote69 — Tue, 29 Jul 2025 11:25:53 GMT

Merci beaucoup ! Bonne journée à vous

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Jess_ — Fri, 01 Aug 2025 11:41:24 GMT

Bonjour @aristote69

Je reviens vous informer que le virement des 14.99€ que j'ai demandé mardi a été effectué le lendemain.

Surveillez votre compte bancaire, vous y verrez très bientôt le remboursement.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jess

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

aristote69 — Fri, 01 Aug 2025 11:48:56 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour cette info, cependant si le virement a été effectué mercredi 30/07, il aurait du apparaitre sur mon compte. Ce n'est malheureusement pas le cas ce jour, 01/08.

Cdlt.

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Jess_ — Fri, 01 Aug 2025 12:12:01 GMT

Notre service de comptabilité nous annonce toujours un délai.

Rassurez-vous je vois bien le virement effectué.

Jess

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

aristote69 — Fri, 01 Aug 2025 15:18:36 GMT

J'ai reçu le virement à l'instant, aujourd'hui 17H. Je vous remercie infiniment pour votre réactivité.

Cordialement.

Re: Re : Remboursement solde positif sur facture de clotûre

Jess_ — Fri, 01 Aug 2025 15:39:25 GMT

J'en suis ravie ! Merci de m'avoir prévenue.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Jess