sujet Re: Réclamation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Réclamation

jdanizan — Fri, 08 Aug 2025 11:55:45 GMT

Bonjour, clients chez sosh & orange depuis plus de 25 ans, je me retrouve pour la première fois dans une impasse. Ayant fait une escale aux USA lors d'un voyage pour lequel j'ai souscrit 2 forfaits de 40 eur international, nous avons été facturés de 60 eur de données mobiles pour des consommations inexistantes.

Impossible de joindre quelqu'un par tchat.

Nous envisageons de résilier nos 4 contrats chez vous si aucune solution ne nous est apportée. Merci.

Re: Réclamation

jdanizan — Fri, 08 Aug 2025 12:14:37 GMT

Je vois que nous sommes très nombreux dans ce cas. Pourriez-vous me contacter par message?

Re: Réclamation

Rizo — Sat, 09 Aug 2025 06:24:15 GMT

Bonjour @jdanizan,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo