sujet Re: hors forfait albanie sans y être allé dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

hors forfait albanie sans y être allé

GCDV3118 — Mon, 25 Aug 2025 19:16:44 GMT

Bonjour, je souhaiterai être contacté par un conseiller car j'ai eu un dépassement hors forfait pour communication avec l'Albanie alors que j'étais à Corfou (Grèce).

Merci

Re: hors forfait albanie sans y être allé

rolandK — Mon, 25 Aug 2025 19:40:47 GMT

Bonjour @GCDV3118

Les ondes ne s'arrêtent pas aux frontières, c'est pour cela qu'il faut faire une recherche de réseau manuelle et sélectionner un opérateur Grec.

Re: hors forfait albanie sans y être allé

GCDV3118 — Mon, 25 Aug 2025 20:09:09 GMT

Oui je comprends bien mais étant dans la ville même de Corfou j ai du mal à comprendre comment le téléphone peut se connecter au réseau Albanais. De plus je n ai trouvé aucun tuto pour sélectionner un réseau spécifique. Je demande donc à être remboursé sur ma prochaine facture.

Re: hors forfait albanie sans y être allé

rolandK — Tue, 26 Aug 2025 04:55:48 GMT

@GCDV3118

C'est a vous de gérer votre téléphone mobile .

Pour faire une sélection de recherche réseau manuelle, allez dans ....

Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau et sélectionnez un opérateur Grec parmi la liste proposée ici.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Liste des réseaux partenaires disponibles pour

GRECE • indicatif d'appel : +30

Cosmote

NOVA

Vodafone Grece

De retour en France , il faudra repasser par une sélection de réseau Automatique.

Re: hors forfait albanie sans y être allé

GCDV3118 — Tue, 26 Aug 2025 05:10:39 GMT

Merci pour ces explications. Dommage que je ne les aie pas eu avant. Je suis maintenant de retour en France. Cependant j ai lu sur le forum que d autre personne avaient eu le même problème et qu elles avaient eu un remboursement. Ma femme est chez Orange, elle a contacté le service client par téléphone et elle a obtenu un avoir sur le prochaine facture. Je souhaite donc être contacté par un conseiller. Cordialement

Re: hors forfait albanie sans y être allé

rolandK — Tue, 26 Aug 2025 06:21:46 GMT

@GCDV3118

Il n'y a pas de numéro pour contacter Sosh pour ce type de problème, mais par E-Chat

https://assistance.sosh.fr/

Ou attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: hors forfait albanie sans y être allé

GCDV3118 — Tue, 26 Aug 2025 08:58:14 GMT

Merci, grace au Chat j'ai pu entrer en contact avec un conseiller et me faire rembourser et maintenant je sais configurer mon tel pour la prochaine fois.