sujet Re : Mode avion dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Mode avion

Sabin75 — Thu, 21 Aug 2025 16:01:03 GMT

Mon Iphone était en mode avion bien avant le décollage de l'avion et ce pendant et après l'atterrissage.

J'étais dans l'avion qui a survolé plusieurs pays d'Afrique au jour et aux heures précisées suite à ma recherche et qui expliquerait que je suis facturé de plus de 40 Euros correspondant aux mails que j'ai constaté sur mon portable.

Or, en mode avion, SANS WIFI, on ne peut recevoir internet, mails etc...

Comment contester ces coûts ?

Sabin75

Re: Mode avion

labougeotte — Thu, 21 Aug 2025 16:07:20 GMT

Et 👋 👋 👋 @Sabin75

Si vous avez reçu des mails, c'est bien que les données mobiles étaient activées.

Au lieu de mettre son mobile en mode avion, il est préférable de désactivées et les données mobiles et les données en itinérance.

Re : Mode avion

Morgane_M — Thu, 21 Aug 2025 16:10:08 GMT

Bonjour @Sabin75,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Mode avion

chantoine — Thu, 21 Aug 2025 16:20:29 GMT

Pas bonjour non plus @Sabin75 !

Mince alors, les opérateurs mobiles des pays en question sont trop forts, ils ont réussi à vous facturer alors que votre mobile n'était pas connecté à leur réseau.

Vous avez été espionné ?

Re : Mode avion

Stéphane_R — Sat, 23 Aug 2025 06:16:58 GMT

Bonjour @Sabin75,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.🌞

Stéphane

Re : Mode avion

Morgane_M — Tue, 26 Aug 2025 10:44:24 GMT

Bonjour @Sabin75,

Je viens de vous répondre en privé. Je vous invite à prendre connaissance de mon message. 😊

Morgane🌸

Re : Mode avion

Morgane_M — Tue, 26 Aug 2025 13:41:06 GMT

@Sabin75, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de valider le remboursement, vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸