sujet Re: frais de mise en service dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

frais de mise en service

Tournesol50 — Thu, 04 Sep 2025 17:19:55 GMT

Bonjour j'ai souscrit un forfait box fibre par internet le 5 juillet ma mise en service a eu lieu le 9 aout . or,Au mois de juin, juillet et aout les sites, monpetitforfait.com, numerama.com ont communiqué sur une offre indiquant que les frais de mise en service étaient gratuit chez Sosh.

En lisant les commentaires sur le forum je constate que plusieurs personnes comme moi, ont vu ces informations. Pourtant, lors de la 1er facture des frais de mise en service m'ont bien été facturés.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi s'il vous plait

Merci d'avance pour votre retour

Re: frais de mise en service

stephrem85 — Thu, 04 Sep 2025 17:57:45 GMT

Bonjour @Tournesol50

Les frais n’étaient pas offert en permanence au juin juillet août.
vous avez peut être souscris en dehors de la période de remise ?

Re : frais de mise en service

Noé_M — Fri, 05 Sep 2025 08:59:54 GMT

Bonjour @Tournesol50,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre espace communautaire.

En effet, les frais de mise en service sont actuellement offerts dans le cadre d'une souscription chez Sosh.

En revanche ils ne l'étaient pas lors de votre souscription, c'est la raison pour laquelle ils sont bien visibles sur votre facture.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, je reste à votre écoute si vous avez d'autres interrogations.

Je vous souhaite une excellente journée.🙂

Noé

Re: frais de mise en service

Tournesol50 — Mon, 08 Sep 2025 19:12:48 GMT

Bonsoir, pouvez vous m'indiquer les dates de frais de mise en service offerte en juillet et aout 2025 car elles ne sont pas stipuler sur vos offres internet et j'aimerais beaucoup les connaitre et je pense que d'autres usagers aussi.

En vous remerciant

Re: frais de mise en service

stephrem85 — Mon, 08 Sep 2025 19:52:04 GMT

Bonsoir @Tournesol50

google est votre ami 😉

en juillet c’était du 11 au 24 juillet

En août ça a commencé le 25.