sujet PRELEVEMENT dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

PRELEVEMENT

JPDUC3 — Tue, 23 Sep 2025 11:20:32 GMT

Bonjour

J'ai reçu une facture complémentaire pour non-restitution du matériel, alors que je n'ai jamais reçu l'étiquette pour renvoyer le matériel ainsi qu'aucun contact de votre part.

J'ai appelé le service client le 19/09/25 qui a pris note de ce problème et qu'il faisait le nécessaire hors, je m'aperçois que ledit prélèvement sera effectué le 25/09/25, je vous signale que j'ai fait opposition auprès de ma banque.

Je vous joins les documents reçus de facture et de remise de matériel

Cordialement

Re: PRELEVEMENT

Magali_ — Mon, 29 Sep 2025 16:09:28 GMT

Bonjour @JPDUC3

Tout d'abord excusez-nous du délai de réponse.

Afin de regarder ça ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️

Magali

Re : PRELEVEMENT

Florence__B — Mon, 29 Sep 2025 16:41:37 GMT

N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible, nous restons à votre écoute.
En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence