sujet Sur-facturation à la frontière lors d'un retour dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Sur-facturation à la frontière lors d'un retour

jofreyg — Thu, 09 Oct 2025 17:20:53 GMT

Bonjour,

J'ai passé la frontière entre la croatie et le monténégro aujourd'hui et j'ai étais facturé pour des données en itinérance, bien que j avais une e-sim spécifique pour la durée de mon voyage sur place et que j ai attendu de passer la frontière croate pour réactiver le sim sosh. Cela sachant que je ne captais plus le réseau avec la e-sim. Cela n'a pas empêché 5mo de m'etre facturé sans me prévenir au préalable. J'aimerai donc demander remboursement de cette sur-facturation.

Re : Sur-facturation à la frontière lors d'un retour

Céline_R — Thu, 09 Oct 2025 17:40:53 GMT

Bonsoir @jofreyg,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.⭐

Céline

Re : Coordonnées

ManonB_ — Fri, 10 Oct 2025 08:30:59 GMT

Bonjour @jofreyg,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je vous invite à m'y rejoindre afin de poursuivre notre échange.

À tout de suite.

Manon

Re : Sur-facturation à la frontière lors d'un retour

ManonB_ — Fri, 10 Oct 2025 08:36:52 GMT

@jofreyg,

Je suis ravie que ma proposition réponde à vos attentes. Vous allez recevoir un SMS de confirmation très prochainement 😊

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🍂

Manon