sujet Re: Impossible payer par prélévement bancaire dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Impossible payer par prélévement bancaire

gbzmt39 — Sat, 11 Oct 2025 09:42:42 GMT

J'ai choisi le paiement par prélévement sur mon compte BNP

Chaque mois le prélévement est rejeté par la banque, car je n'ai pas fourni le n° ICS de Sosh (ou Orange), ci-dessous message de la Banque:

Veuillez remplir le formulaire suivant : Le numéro de l'émetteur est obligatoire. Pour retrouver ce numéro, munissez-vous de l'avis de prélèvement (facture, échéancier) qu'il vous a adressé ou du mandat dans le cas d'un prélèvement SEPA. Le numéro de l'émetteur se compose de 13 caractères alphanumériques, en France (ICS : Identifiant Créancier SEPA).

Comment optenir ce numéro d'émetteur ?

Merci de votre réponse

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

rolandK — Sat, 11 Oct 2025 10:54:38 GMT

Bonjour @gbzmt39

Via l'application MySosh vous pouvez mettre en place le prélèvement SEPA.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://mysosh.sosh.fr/&ved=2ahUKEwjXjvzw_JuQAxXHe6QEHQFGH6EQFnoECDoQAQ&usg=AOvVaw0RQBr2pU84NBwWVqZ8M3Cv

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

gbzmt39 — Sat, 11 Oct 2025 12:07:11 GMT

Merci pour votre réponse, mon prélévement SEPA est bien en place, mais ayant constitué une liste exhaustive de mes émetteurs dans mon compte BNP, je dois y ajouter Shosh (ou Orange) en renseignant le n° d'émetteur (ICS) selon le texte ci-dessous:

Or, ce numéro n'est mentionné sur aucun document fourni. J'ai "chaté" avec Shosh sans succès.

Si vous avez un tuyau !!!!

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

rolandK — Sat, 11 Oct 2025 12:25:36 GMT

@gbzmt39

Arrivez vous a accéder a votre Espace Client ou l'application MySosh ??

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

gbzmt39 — Sat, 11 Oct 2025 12:49:22 GMT

oui

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

rolandK — Sat, 11 Oct 2025 13:28:12 GMT

@gbzmt39

Il faut aller dans Factures > Mode de paiement > Modifier......

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

Elfy_D — Sat, 11 Oct 2025 13:37:03 GMT

Bonjour @gbzmt39,

Je vous remercie de nous solliciter sur le forum et je vous accompagne avec plaisir.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elfy

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

gbzmt39 — Sat, 11 Oct 2025 14:45:34 GMT

Merci mais tout cela est fait, mais pour la BNP cela ne suffit pas, il faut que j'ajoute Orange dans ma liste d'émetteurs. Pour cela je doit indiquer le n° ICS (voir ci-dessous) que Sosh ne me communique pas.

Merci pour votre collaboration

message BNP:

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

rolandK — Sat, 11 Oct 2025 14:52:04 GMT

@gbzmt39

Répondez au webconseiller @Elfy_D en cliquant sur " envoyer un message privé "

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

Elfy_D — Sat, 11 Oct 2025 15:10:33 GMT

J'ai retrouvé uniquement votre numéro 0652**** chez nous.

Je vous conseille d'enregistrer de nouveau vos coordonnées bancaires dans votre espace client pour relancer l'autorisation auprès de votre banque.

La validation se fera par signature électronique, grâce à un code que vous recevrez par SMS.

Je vous laisse essayer cette possibilité de remettre à jour le prèlevement automatique, ensuite vous pourrez vérifier auprès de votre banque si l'autorisation est bien à jour chez elle aussi.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Elfy

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

pnvb4 — Sat, 11 Oct 2025 15:37:47 GMT

Bonjour @gbzmt39

Ci joint le numéro d'émetteur/ICS Orange et Sosh

ORANGE SA-ORANGE - FR18ZZZ002305

Re: Impossible payer par prélévement bancaire

gbzmt39 — Mon, 13 Oct 2025 07:44:53 GMT

Merci beaucoup